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崗位職責(zé)：
1.按照公司既定發(fā)展和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)指標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)質(zhì)量和效率，持續(xù)做好提升組員業(yè)務(wù)能力，提升整體服務(wù)質(zhì)量。 2.隨時(shí)查看并分析部門員工動(dòng)態(tài)指標(biāo)（銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、退款率等）。 3.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)歸屬感，打造以顧客優(yōu)先服務(wù)為中心的積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，做好梯隊(duì)建設(shè)和人才選拔。 4.精準(zhǔn)信息分析與上報(bào)：系統(tǒng)記錄、整理客戶溝通的關(guān)鍵信息，進(jìn)行初步分析，并清晰、及時(shí)地向上級(jí)或相關(guān)部門反饋，助力服務(wù)流程優(yōu)化。
崗位要求：
1.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，出色的解決問題能力，善于團(tuán)隊(duì)合作。
2.熟悉抖音、快手等平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)情況下可以做到及時(shí)有效的調(diào)整。 3.兩年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話客服、企業(yè)內(nèi)部客服、電商客服等客服工作。
4.協(xié)調(diào)客服部和其他部門的合作情況，協(xié)作執(zhí)行各種店鋪活動(dòng)及上級(jí)交代的其他事宜。
崗位薪資：
無責(zé)底薪6800（優(yōu)秀可面談） 提成（根據(jù)當(dāng)月績(jī)效發(fā)放） 其他：全勤200+五險(xiǎn) 早十晚七 每月十號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪 單休＋法休
崗位福利：
節(jié)假日福利，定期體檢，定期團(tuán)建