職位描述
售前客服售后客服電話客服新能源
1. 建立并完善客戶(hù)滿(mǎn)意度管理體系，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升
2. 根據(jù)比亞迪SSI及客戶(hù)滿(mǎn)意度政策制定年度與月度客戶(hù)回訪工作規(guī)劃
3. 建立客戶(hù)投訴抱怨處理體系，保障客戶(hù)投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理
4. 制定客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的流程與制度，并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化
5. 建立保有客戶(hù)信息庫(kù)管理體系，并能監(jiān)督客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性與完整性
6. 做好跨部門(mén)協(xié)作工作，保障客戶(hù)關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的有效配合與支持
負(fù)責(zé)規(guī)劃和開(kāi)展保有客戶(hù)維護(hù)工作，提高客戶(hù)粘度以及滿(mǎn)意度
2. 根據(jù)比亞迪SSI及客戶(hù)滿(mǎn)意度政策制定年度與月度客戶(hù)回訪工作規(guī)劃
3. 建立客戶(hù)投訴抱怨處理體系，保障客戶(hù)投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理
4. 制定客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的流程與制度，并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化
5. 建立保有客戶(hù)信息庫(kù)管理體系，并能監(jiān)督客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性與完整性
6. 做好跨部門(mén)協(xié)作工作，保障客戶(hù)關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的有效配合與支持
負(fù)責(zé)規(guī)劃和開(kāi)展保有客戶(hù)維護(hù)工作，提高客戶(hù)粘度以及滿(mǎn)意度
工作地點(diǎn)
太原萬(wàn)柏林區(qū)比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(山西道藍(lán)亞泰4s店)
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中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司太原中心支公司金玉蘭拓展部
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職位發(fā)布者
劉女士/行政人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
山西道藍(lán)新能源科技股份有限公司山西道藍(lán)新能源科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“道藍(lán)新能源”）成立于2018年4月10日，主要致力于新能源汽車(chē)的推廣及應(yīng)用，是一家主要以新能源汽車(chē)銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)為一體的公司，目前公司旗下有山西道藍(lán)比亞迪新能源汽車(chē)4S店。道藍(lán)新能源自創(chuàng)立之日起，就致力于新能源汽車(chē)的推廣與運(yùn)營(yíng)，2018年，我們道藍(lán)新能源會(huì)再接再厲，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做綠色出行的先行者、倡導(dǎo)者。
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