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一、崗位職責(zé)（一）品牌戰(zhàn)略與全案價值體系搭建
1. 基于 EPC 全案托管核心邏輯（設(shè)計、產(chǎn)品、工程、服務(wù)四大端口協(xié)同），深度拆解行業(yè)痛點（如設(shè)計落地差、增項隱蔽、服務(wù)割裂等），提煉品牌差異化核心價值標(biāo)簽（如 “全流程托管 0 增項”“設(shè)計 1:1 實景還原”“供應(yīng)鏈直采高性價比”），構(gòu)建適配高凈值客群的品牌定位與故事體系。
2. 梳理全案服務(wù)全鏈路（從前期勘測、方案深化到施工落地、售后質(zhì)保），將專業(yè)壁壘（如標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝、物料前置清單、隱蔽工程質(zhì)保體系等）轉(zhuǎn)化為用戶易懂的品牌記憶點，輸出品牌手冊、工藝圖解、服務(wù)流程可視化等標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn)。
3. 主導(dǎo)品牌形象升級與維護：統(tǒng)籌 VI 視覺體系優(yōu)化、品牌 slogan 迭代、線下門店品牌氛圍營造等，確保品牌調(diào)性與 “全案托管” 的專業(yè)、可靠屬性一致，強化市場辨識度。
（二）全案內(nèi)容體系策劃與新媒體運營
1. 搭建 “專業(yè)價值 + 用戶共鳴” 的內(nèi)容矩陣：以 EPC 全案特性為核心，策劃多維度內(nèi)容方向，適配小紅書、抖音等主流平臺 ——
· 案例類：聚焦 “方案→施工→落地” 全流程，輸出 “設(shè)計思路拆解 + 實景對比 + 業(yè)主反饋” 的圖文 / 短視頻，凸顯全案托管的落地確定性；
· 干貨類：針對 “全案 vs 全包區(qū)別”“預(yù)算避坑”“主材選品邏輯” 等用戶高頻疑問，輸出科普內(nèi)容，植入品牌核心優(yōu)勢（如物料清單前置、多方驗收機制）；
· 專業(yè)類：打造 “全案專家 IP”，通過 “工地探班”“工藝解析”“供應(yīng)鏈溯源” 等內(nèi)容，傳遞品牌在設(shè)計深化、工程管控、產(chǎn)品整合上的專業(yè)度。
2. 制定平臺運營標(biāo)準(zhǔn)與節(jié)奏：負(fù)責(zé)內(nèi)容選題、腳本撰寫、拍攝統(tǒng)籌及發(fā)布優(yōu)化，建立 “內(nèi)容創(chuàng)作 - 審核 - 發(fā)布 - 復(fù)盤” 全流程 SOP，確保內(nèi)容產(chǎn)出質(zhì)量與更新頻率（如小紅書周更≥4 篇、抖音周更≥3 條），提升賬號活躍度與粉絲粘性。
（三）精準(zhǔn)獲客與轉(zhuǎn)化閉環(huán)運營
1. 定位核心客群（如 80/90 后高凈值人群、改善型住房需求者），制定平臺精準(zhǔn)引流策略：投放小紅書 “本地推”、抖音 “同城家裝” 等廣告，設(shè)計 “免費戶型診斷”“全案預(yù)算模板” 等留資鉤子，提升精準(zhǔn)客群觸達與線索獲取效率。
2. 策劃用戶增長與轉(zhuǎn)化活動：聯(lián)動銷售端設(shè)計 “業(yè)主案例分享計劃”“全案體驗官招募”“設(shè)計師直播答疑” 等活動，通過 UGC 內(nèi)容擴大品牌聲量，搭建 “內(nèi)容曝光→私信咨詢→線索沉淀→到店轉(zhuǎn)化” 的完整閉環(huán)。
3. 建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的優(yōu)化體系：監(jiān)控 “內(nèi)容閱讀量 - 留資量 - 到店率 - 簽約率” 全鏈路數(shù)據(jù)，每月輸出運營復(fù)盤報告，迭代內(nèi)容方向、投放策略及轉(zhuǎn)化鉤子，保障內(nèi)容渠道對業(yè)績的貢獻度。
（四）跨部門協(xié)同與品牌資源整合
1. 聯(lián)動核心業(yè)務(wù)部門：對接設(shè)計部獲取案例素材與專業(yè)內(nèi)容支撐，協(xié)同工程部提煉標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝亮點，聯(lián)合產(chǎn)品部挖掘自營 / 合作供應(yīng)鏈的差異化價值，確保品牌內(nèi)容與業(yè)務(wù)實際深度契合。
2. 協(xié)同前端銷售與客服：收集一線用戶痛點、競品動態(tài)，轉(zhuǎn)化為內(nèi)容創(chuàng)作素材；同步銷售節(jié)點（如新品上線、促銷活動），策劃品牌聯(lián)動傳播方案，實現(xiàn)品牌影響力與銷售轉(zhuǎn)化的協(xié)同增長。
3. 整合外部資源：拓展家裝垂類 KOL、內(nèi)容服務(wù)商、攝影團隊等合作資源，推進品牌內(nèi)容的高效落地與傳播破圈，提升品牌行業(yè)影響力。
（五）團隊管理與能力建設(shè)
1. 統(tǒng)籌品牌運營團隊（含內(nèi)容策劃、新媒體運營、視覺設(shè)計等崗位），明確團隊架構(gòu)與崗位職責(zé)，設(shè)定量化考核指標(biāo)（如粉絲增長、留資量、內(nèi)容傳播效率等），激發(fā)團隊執(zhí)行力與創(chuàng)造力。
2. 搭建團隊能力成長體系：定期組織行業(yè)動態(tài)、平臺規(guī)則、全案專業(yè)知識等培訓(xùn)，提升團隊對 EPC 全案模式的理解與內(nèi)容轉(zhuǎn)化能力，打造兼具專業(yè)度與運營思維的核心團隊。
二、工作經(jīng)驗要求（一）核心經(jīng)驗（硬性門檻）
1. 行業(yè)與崗位經(jīng)驗：5 年以上品牌運營相關(guān)經(jīng)驗，其中2 年以上全案家裝 / 高端家居行業(yè)品牌總監(jiān) / 負(fù)責(zé)人經(jīng)驗，熟悉家裝行業(yè)痛點（增項、落地差、選品難）及全案服務(wù)流程，能精準(zhǔn)提煉行業(yè)差異化價值。
2. 新媒體實操經(jīng)驗：具備小紅書、抖音平臺從 0 到 1 起號及規(guī)模化運營經(jīng)驗，曾操盤過家裝 / 設(shè)計類賬號粉絲量≥10 萬，有 “內(nèi)容→留資→轉(zhuǎn)化” 的完整閉環(huán)案例（需提供過往賬號數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化鏈路證明）。
3. 品牌操盤經(jīng)驗：曾主導(dǎo)過至少 1 個品牌從 0 到 1 的標(biāo)簽打造或升級項目，能獨立輸出品牌戰(zhàn)略、內(nèi)容體系及傳播方案，且有 “通過品牌運營提升品牌知名度及業(yè)績” 的可量化成果（如品牌搜索量增長 50%、內(nèi)容渠道業(yè)績占比提升 20%）。
（二）加分項
1. 懂家裝專業(yè)知識：熟悉水電、木工、油漆等施工工藝，或能快速理解億城 EPC 全案系統(tǒng)、自營產(chǎn)品體系者優(yōu)先；
2. 有團隊管理經(jīng)驗：曾帶領(lǐng) 3 人以上品牌團隊，且團隊產(chǎn)出效率、核心數(shù)據(jù)（粉絲增長、轉(zhuǎn)化）有顯著提升；
3. 資源儲備：擁有家裝垂類 KOL、內(nèi)容服務(wù)商、攝影團隊等外部資源，能快速推進內(nèi)容落地；
4. 高客單價運營經(jīng)驗：曾服務(wù)過客單價 50 萬 + 的家裝 / 家居品牌，熟悉高凈值客群的溝通及轉(zhuǎn)化邏輯。