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崗位職能：
1、客戶檔案與合同管理
建立并維護渠道客戶檔案信息庫，確保客戶基礎信息登記完整、更新及時；
負責客戶合同的歸檔、存檔及履約跟蹤，保障合同管理的規(guī)范性和合規(guī)性。
2、銷售數(shù)據(jù)分析與決策支持
定期統(tǒng)計渠道客戶銷售數(shù)據(jù)，輸出多維度分析報告（如業(yè)績趨勢、區(qū)域對比等）；
通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議，為管理層制定市場策略提供數(shù)據(jù)支持。
3、客戶質量評估與評級管理
設計客戶招生質量評估體系，定期對合作客戶進行評星評級；
根據(jù)評級結果優(yōu)化資源分配，推動低效客戶整改或淘汰機制。
4、營銷政策制定與執(zhí)行監(jiān)督
參與制定渠道客戶營銷政策（如返利方案、招生激勵等），確保政策合理性與落地性；
統(tǒng)籌政策宣導與執(zhí)行跟蹤，協(xié)調跨部門協(xié)作，確保信息同步到位。
5、客戶管理信息化建設
推動客戶管理流程線上化轉型，主導CRM系統(tǒng)或相關工具的規(guī)劃與實施；
優(yōu)化客戶數(shù)據(jù)管理效率，提升團隊數(shù)字化運營能力。
6、客戶賦能與培訓體系搭建
開發(fā)標準化培訓課程（如招生技巧、政策解讀等），定期組織客戶培訓會；
建立客戶賦能機制，提升合作客戶的市場競爭力與服務質量。
7、大型營銷活動策劃與執(zhí)行
主導公司級營銷活動（如招生季、品牌推廣等）的全流程策劃與資源統(tǒng)籌；
協(xié)調內外部資源，確?；顒訄?zhí)行效果與目標達成。
8、客戶關系維護與溝通管理
負責渠道客戶群的日常溝通與問題響應，維護長期合作關系；
定期組織客戶座談會或滿意度調研，優(yōu)化客戶服務體驗。
9、其他工作
完成上級交辦的臨時性任務，支持部門整體目標達成。
任職需求：
1.本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、統(tǒng)計學或相關專業(yè)優(yōu)先；
2.3-5年以上客戶管理、渠道運營或數(shù)據(jù)分析相關經驗，有團隊管理經驗者優(yōu)先；
熟悉教育行業(yè)或渠道合作模式者優(yōu)先。
3.精通Excel、SQL或BI工具（如Power BI、Tableau），具備較強的數(shù)據(jù)處理與分析能力；
熟悉CRM系統(tǒng)操作及信息化建設項目管理流程；熟練使用PPT等辦公軟件，能獨立完成高質量匯報材料。
4.優(yōu)秀的跨部門溝通與資源協(xié)調能力，擅長解決復雜問題；
邏輯清晰，具備較強的市場洞察力與策略規(guī)劃能力；
責任心強，能適應高強度工作節(jié)奏，具備抗壓能力。
5.加分項：有客戶培訓體系搭建或線上化系統(tǒng)實施經驗；持有PMP、數(shù)據(jù)分析師等相關證書。