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一、核心職責 1.日常運營管理 監(jiān)督門店業(yè)務流程（售前、售中、售后），確保合規(guī)性和效率。 管理展廳車輛陳列、試駕安排、庫存協(xié)調（與供應鏈部門聯(lián)動）。 處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護門店形象。 2.銷售目標達成 分解并跟蹤月度/季度銷售目標，協(xié)調銷售團隊、金融保險專員等資源。 分析銷售數(shù)據（如轉化率、客單價），提出改進策略。 3.客戶體驗優(yōu)化：設計并執(zhí)行客戶接待標準，提升滿意度。 4.團隊協(xié)作與培訓：協(xié)調產品、直播、銷售部門，確保信息無縫對接。 組織員工培訓（產品知識、談判技巧、系統(tǒng)操作）。 5.成本與合規(guī)控制：監(jiān)控運營成本（能耗、物料損耗），制定節(jié)能降本措施。 二、關鍵技能與素質 1.行業(yè)知識：熟悉汽車產品、金融方案、售后業(yè)務。 2.數(shù)據分析：熟練使用Excel、BI工具（如Power BI），解讀銷售報表、客流數(shù)據（如進邀約-到店---成交轉化漏斗）。 3.擅長經營目標制定，分析及分解。 4.擅長跨部門協(xié)作，有較強的抗壓能力。