一、核心職責(zé)
1.日常運(yùn)營(yíng)管理
監(jiān)督門(mén)店業(yè)務(wù)流程（售前、售中、售后），確保合規(guī)性和效率。
管理展廳車(chē)輛陳列、試駕安排、庫(kù)存協(xié)調(diào)（與供應(yīng)鏈部門(mén)聯(lián)動(dòng)）。
處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，維護(hù)門(mén)店形象。
2.銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成
分解并跟蹤月度/季度銷(xiāo)售目標(biāo)，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、金融保險(xiǎn)專(zhuān)員等資源。
分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），提出改進(jìn)策略。
3.客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化：設(shè)計(jì)并執(zhí)行客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn)，提升滿意度。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：協(xié)調(diào)產(chǎn)品、直播、銷(xiāo)售部門(mén)，確保信息無(wú)縫對(duì)接。
組織員工培訓(xùn)（產(chǎn)品知識(shí)、談判技巧、系統(tǒng)操作）。
5.成本與合規(guī)控制：監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本（能耗、物料損耗），制定節(jié)能降本措施。
二、關(guān)鍵技能與素質(zhì)
1.行業(yè)知識(shí)：熟悉汽車(chē)產(chǎn)品、金融方案、售后業(yè)務(wù)。
2.數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、BI工具（如Power BI），解讀銷(xiāo)售報(bào)表、客流數(shù)據(jù)（如進(jìn)邀約-到店---成交轉(zhuǎn)化漏斗）。
3.擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定，分析及分解。
4.擅長(zhǎng)跨部門(mén)協(xié)作，有較強(qiáng)的抗壓能力。