崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)根據(jù)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照導(dǎo)游管理規(guī)定，提供規(guī)范、熱情的導(dǎo)游服務(wù)；
2.承擔(dān)游客中心咨詢(xún)引導(dǎo)、秩序維護(hù)及廣播、寄存等相關(guān)便民服務(wù)保障工作；
3.負(fù)責(zé)耐心解答游客問(wèn)詢(xún)，及時(shí)接收游客投訴，依法依規(guī)溝通協(xié)調(diào)，妥善處置并做好記錄反饋；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

其他條件要求：
年齡：30周歲及以下；
政治面貌：不限；
學(xué)歷要求：專(zhuān)科及以上；
專(zhuān)業(yè)要求：旅游管理、播音與主持藝術(shù)、藝術(shù)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
1.具有良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)急處理能力；
2.熟悉講解接待以及綜合事項(xiàng)管理業(yè)務(wù)要求；
3.有景區(qū)相關(guān)工作、導(dǎo)播、客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。