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崗位名稱：旗艦店店長（電競娛樂綜合體）
工作地點(diǎn)：重慶市秀山縣火車站
薪資待遇： 面議（基礎(chǔ)薪資+績效提成+年度分紅
關(guān)于我們
「[極客電競娛樂綜合體]」是集電競、社交、休閑于一體的都市娛樂地標(biāo)綜合體，涵蓋電競酒店、高端網(wǎng)吧、臺(tái)球俱樂部、棋牌室、射箭館、私人影院六大業(yè)態(tài)。現(xiàn)因戰(zhàn)略擴(kuò)張，誠聘全能店長統(tǒng)籌3000㎡+多元化空間運(yùn)營，打造本地青年文化聚集地。
核心職責(zé)
1. 全域運(yùn)營管理
- 統(tǒng)籌6大業(yè)態(tài)（網(wǎng)吧/臺(tái)球/棋牌/私人影院/電競酒店/射箭館）日常運(yùn)營，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
- 監(jiān)控各板塊KPI（上座率、客單價(jià)、復(fù)購率等），優(yōu)化資源配置及成本管控
2. 團(tuán)隊(duì)賦能
- 組建30+人跨業(yè)態(tài)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé) recruitment/培訓(xùn)/考核/激勵(lì)體系搭建
- 定期開展電競設(shè)備維護(hù)、射箭安全操作、影音系統(tǒng)調(diào)試等專項(xiàng)技能培訓(xùn)
3. 流量攻防戰(zhàn)
- 線上：主導(dǎo)美團(tuán)/抖音本地生活運(yùn)營、會(huì)員體系搭建、私域流量轉(zhuǎn)化（社群/小程序）
- 線下：策劃電競聯(lián)賽/臺(tái)球挑戰(zhàn)賽/主題派對(duì)等活動(dòng)，提升場所熱力值
4. 體驗(yàn)升級(jí)
- 基于用戶畫像（電競玩家/情侶/團(tuán)建客群等）設(shè)計(jì)沉浸式場景體驗(yàn)方案
- 建立緊急事件響應(yīng)機(jī)制（如設(shè)備故障/客訴/安防問題）
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任職要求
- 硬實(shí)力
? 3年以上多業(yè)態(tài)娛樂場所（網(wǎng)咖/酒店/體育場館等）運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
? 操盤過線下活動(dòng)引流（200+人規(guī)模）及線上平臺(tái)運(yùn)營（抖音/大眾點(diǎn)評(píng)GMV提升案例）
? 精通Excel數(shù)據(jù)看板制作，具備經(jīng)營分析及預(yù)算管控能力
- 軟實(shí)力
? 具備“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力”：能快速凝聚90/00后團(tuán)隊(duì)，有培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
? 網(wǎng)感十足：熟悉電競?cè)游幕?，了解Steam/主機(jī)游戲/賽事運(yùn)營加分
? 抗壓體質(zhì)：可彈性應(yīng)對(duì)周末/節(jié)假日客流高峰及夜間運(yùn)營管理