職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店包吃包住帶薪培訓(xùn)全勤獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金普通話標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)熬夜黨
一、崗位職責(zé)
1.賓客接待與服務(wù)
1.賓客接待與服務(wù)
為客人提供專業(yè)、熱情、高效的入住登記、退房結(jié)賬、問(wèn)詢答疑等前臺(tái)對(duì)客服務(wù)。
2.預(yù)訂管理
2.預(yù)訂管理
熟練操作酒店管理系統(tǒng)，處理客房預(yù)訂、修改、取消等事宜，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。統(tǒng)計(jì)每日入住率、收入等數(shù)據(jù)，生成報(bào)表。
3.財(cái)務(wù)操作
3.財(cái)務(wù)操作
負(fù)責(zé)客人賬務(wù)管理、押金收取、夜間審計(jì)輔助等工作，確保賬款清晰、準(zhǔn)確。
4.對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)
4.對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)
與客房部、工程部等各部門(mén)保持良好溝通，確?？头繝顟B(tài)信息同步，及時(shí)響應(yīng)客人的需求。
5.客戶關(guān)系維護(hù)
5.客戶關(guān)系維護(hù)
主動(dòng)關(guān)注客人入住體驗(yàn)，妥善處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
6.日常工作
6.日常工作
保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔與有序，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職資格
必備條件：
高中或中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳。
具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力和親和力。
性格開(kāi)朗，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的抗壓能力。
能夠適應(yīng)輪班制工作（含夜班）。
可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，公司提供完善的崗前培訓(xùn)。
二、任職資格
必備條件：
高中或中專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳。
具備良好的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力和親和力。
性格開(kāi)朗，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和較強(qiáng)的抗壓能力。
能夠適應(yīng)輪班制工作（含夜班）。
可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，公司提供完善的崗前培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)團(tuán)結(jié)湖住小叮酒店(北京三里屯團(tuán)結(jié)湖地鐵站店)一層
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職位發(fā)布者
王女士/人事
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住小叮(北京)酒店管理有限公司住小叮(北京)酒店管理有限公司成立于2024年，位于北京市朝陽(yáng)區(qū)，是專注“極簡(jiǎn)超經(jīng)濟(jì)酒店”領(lǐng)域的品牌運(yùn)營(yíng)商，旗下?lián)碛小白⌒《！边B鎖酒店品牌。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋酒店管理、非居住房地產(chǎn)租賃、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)及住宿服務(wù)（憑許可經(jīng)營(yíng)），通過(guò)成本重構(gòu)、體驗(yàn)聚焦與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，為大眾提供高性價(jià)比住宿體驗(yàn)。品牌由具備近二十年酒店全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)打造，目前在北京四環(huán)以內(nèi)有1家開(kāi)業(yè)店、6家籌建店，直營(yíng)模式門(mén)店開(kāi)業(yè)以來(lái)深受住客歡迎。作為酒店產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新者，公司聚焦實(shí)體拓展與技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建覆蓋酒店運(yùn)營(yíng)全流程的服務(wù)體系，致力于成為適合大眾消費(fèi)的新一代酒店標(biāo)桿。
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