職位描述
電話客服售后客服投訴客服
崗位內容：
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋；
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋；
2.整理客戶資料，客服主管每日 提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態(tài)；
3.記錄，匯總咨詢的內容，及時分析，并反饋給售后經理；
4.對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不斷了解不同客戶的需求，市場咨詢，還可以發(fā)現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
5.接到投訴的時候要及時處理，處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
工作地點
武陵區(qū)常德時通汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
彭女士/行政主管
剛剛活躍立即溝通
常德樂界汽車銷售服務有限公司公司（時代集團）于2006年6月在常德市武陵區(qū)注冊成立，具有獨立法人資格，地址位于常德大道1288號，土地面積約為：22000平方米。公司屬于汽車流通行業(yè)，下屬東風本田、一汽紅旗、問界AITO、尚界SAIC、鴻蒙智行HIMA、上汽大眾等品牌，7家4S店覆蓋常德和湘西北地區(qū)。是集“整車銷售”、“售后服務”、“零部件供應”、“信息反饋”于一體的4S專營店。是集團化管理模式的汽車領域優(yōu)秀民營企業(yè)。公司座落于常德市沿安路及火車站商圈黃金地段---常德市武陵區(qū)常德大道1288、3000號、湘西北汽車城。嚴格按照廠家建店標準建造，引進全套先進維修及檢測設備，擁有政府認證的維修資質，并被各保險公司指定為特約服務店。
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