職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營；
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營；
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
武陵區(qū)常德時(shí)代汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
彭女士/行政主管
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常德樂界汽車銷售服務(wù)有限公司公司（時(shí)代集團(tuán)）于2006年6月在常德市武陵區(qū)注冊(cè)成立，具有獨(dú)立法人資格，地址位于常德大道1288號(hào)，土地面積約為：22000平方米。公司屬于汽車流通行業(yè)，下屬東風(fēng)本田、一汽紅旗、問界AITO、尚界SAIC、鴻蒙智行HIMA、上汽大眾等品牌，7家4S店覆蓋常德和湘西北地區(qū)。是集“整車銷售”、“售后服務(wù)”、“零部件供應(yīng)”、“信息反饋”于一體的4S專營店。是集團(tuán)化管理模式的汽車領(lǐng)域優(yōu)秀民營企業(yè)。公司座落于常德市沿安路及火車站商圈黃金地段---常德市武陵區(qū)常德大道1288、3000號(hào)、湘西北汽車城。嚴(yán)格按照廠家建店標(biāo)準(zhǔn)建造，引進(jìn)全套先進(jìn)維修及檢測(cè)設(shè)備，擁有政府認(rèn)證的維修資質(zhì)，并被各保險(xiǎn)公司指定為特約服務(wù)店。
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