1、按照場館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求，隨時巡視衛(wèi)生狀況，保持場館整潔；
2、向游客宣傳文明旅游，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。
3、掌握場館所有展陳和設(shè)備，按時間段進(jìn)行盤點，并記錄明細(xì)臺賬；
4、維護(hù)場館設(shè)施設(shè)備的正常使用，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，及時上報。
5、熟記講解材料和場館的主題文化，形成自己的講解風(fēng)格；
6、按照接待規(guī)范和講解規(guī)范，向游客提供優(yōu)質(zhì)的講解和引導(dǎo)服務(wù)。
7、積極熱情地接待顧客，向游客推薦體驗產(chǎn)品，使其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇；
8、游客參與互動體驗的過程中，向游客講解并協(xié)助游客完成互動體驗。
9、認(rèn)真解答游客提出的書面或口頭問詢，保持服務(wù)意識和禮儀規(guī)范；
10、積極反映接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理建議。
11、下班后及時關(guān)燈、拉閘、關(guān)窗、閉館，做好防火、防盜工作；