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酒店客房經(jīng)理招聘簡章

一、公司簡介

[美豪麗致酒店]坐落于[武漢市江夏區(qū)永旺夢樂城旁]，是一家集住宿、餐飲、會議于一體的[四星級]酒店。酒店擁有各類豪華客房[175]間，配備先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備和貼心的服務(wù)，致力于為每一位賓客提供舒適、便捷的居住體驗。憑借卓越的品質(zhì)和良好的口碑，在酒店行業(yè)中樹立了優(yōu)秀的品牌形象。

二、崗位職責(zé)

1. 運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確?？头糠?wù)流程順暢高效。合理安排客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)給等工作，優(yōu)化人員排班，提高工作效率，保障客房部各項工作有序開展。
2. 服務(wù)質(zhì)量管理：建立并完善客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督機(jī)制，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)及服務(wù)細(xì)節(jié)，確保達(dá)到酒店規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。及時處理賓客投訴和意見反饋，采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升賓客滿意度。
3. 團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核和激勵工作，打造高效、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。制定員工培訓(xùn)計劃，組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等，提升員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。根據(jù)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的績效考核，實(shí)施合理的獎懲措施，激發(fā)員工工作積極性。
4. 成本控制：嚴(yán)格控制客房部的各項成本，包括人力成本、物資采購成本、能耗成本等。合理制定客房用品采購計劃，優(yōu)化庫存管理，避免浪費(fèi)和積壓。加強(qiáng)對客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，降低維修成本。定期進(jìn)行成本分析，提出成本控制建議和措施，確保部門成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
5. 安全管理：建立健全客房部安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。定期檢查客房及公共區(qū)域的安全設(shè)施設(shè)備，及時消除安全隱患。確?？头坎吭谙腊踩?、治安安全等方面符合相關(guān)法律法規(guī)和酒店要求。
6. 溝通協(xié)調(diào)：與酒店其他部門保持密切溝通與協(xié)作，及時傳遞信息，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。積極配合前廳部做好賓客入住、退房等相關(guān)工作；與工程部協(xié)作，確保客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和及時維修；與餐飲部等部門協(xié)同，為賓客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、任職要求

1. 教育背景：高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：具有[1]年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，有[酒店星級或品牌]酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3. 專業(yè)技能：熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）和辦公軟件（Word、Excel等），具備良好的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
4. 管理能力：具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊成員，合理分配工作任務(wù)，提高團(tuán)隊工作效率。有良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠與酒店各部門及外部供應(yīng)商等進(jìn)行良好的溝通與合作。
5. 服務(wù)意識：具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠關(guān)注賓客需求，及時解決賓客問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。具備良好的應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況，妥善處理賓客投訴和糾紛。
6. 其他要求：身體健康，能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作強(qiáng)度和工作時間安排（包括節(jié)假日加班、夜班等）。持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮，如酒店管理師證書等。

四、薪資福利

1. 薪資待遇：提供具有競爭力的薪資，月薪[6000]元 - [8000]元，具體薪資根據(jù)個人能力和工作經(jīng)驗面議。
2. 福利待遇：繳納五險，享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。提供免費(fèi)工作餐和員工宿舍，定期組織員工培訓(xùn)和團(tuán)建活動，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會。在節(jié)假日期間，發(fā)放節(jié)日福利，如過節(jié)費(fèi)、禮品等。

五、工作地點(diǎn)

[美豪麗致酒店武漢市江夏大學(xué)城永旺夢樂城店]江夏區(qū)文化大道紅旗街177號與漁牧東路交界處。

六、應(yīng)聘方式

1. 簡歷投遞：請將個人簡歷發(fā)送至[郵箱地址]，郵件主題請注明“應(yīng)聘酒店客房經(jīng)理 - [姓名]”。
2. 聯(lián)系方式：如有任何疑問，可致電*********** 聯(lián)系人：鄒木子