任職要求:
1、本科及以上學歷,英語專業(yè)六級以上(含),語言功底扎實,口語能力強;
2、嫻熟把握空運業(yè)務學問,能獨立處理客戶的業(yè)務問題;
3、具備肯定的英語本領(lǐng),能夠處理英語郵件和電話溝通;
4、有自主開發(fā)客戶能力,定期維護老客戶,與客戶保持良好合作關(guān)系。;
5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
6、有良好的團隊合作精神,能協(xié)調(diào)各相關(guān)部門共同推動工作;
7、具有國際空運銷售經(jīng)驗的優(yōu)先。
崗位職責:
1、負責處理客戶的各類空運業(yè)務咨詢及問題解答;
2、跟進客戶運輸進度,適時與客戶溝通,確保貨物按時安全抵達目的地;
3、處理客戶投訴,適時妥當解決客戶問題;
4、負責與航空公司、貨代公司等各類合作伙伴溝通和協(xié)調(diào),確保貨物順當運輸; 5、供給空運價格咨詢和報價服務,適時回答客戶的價格相關(guān)問題;
6、負責數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作,完成應收應付結(jié)算單據(jù)的制作工作;
7、及時反饋市場和客戶需求信息,以推進內(nèi)部系統(tǒng)或流程改進,進一步優(yōu)化。