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更新于 10月17日

輿情公關(guān)專員

5000-8000元
  • 貴陽觀山湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

政府輿情社會輿情新聞輿情品牌輿情電子商務
崗位職責:
一、客訴管理板塊?
1.建立并完善客訴分級、預警及應急響應機制(SOP)。?
2.主導分析客訴數(shù)據(jù),洞察根本原因,推動內(nèi)部產(chǎn)品、運營、服務流程的優(yōu)化與改進,從源頭減少客訴。
3.建立客戶反饋機制,收集客戶對產(chǎn)品、服務的意見與需求,同步至相關(guān)部門,助力產(chǎn)品迭代與服務升級。?
二、輿媒管理板塊?
1.全面監(jiān)控各大社交媒體(微博、小紅書、抖音、視頻號等)、新聞網(wǎng)站、論壇及評論平臺上的品牌相關(guān)輿論動態(tài)。
2.及時發(fā)現(xiàn)、評估潛在的輿情風險,并制定應對預案,做到“早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處理”。?
3.定期輸出輿情分析報告,總結(jié)輿論熱點、用戶關(guān)注點、負面輿情規(guī)律,為公司戰(zhàn)略決策、品牌公關(guān)策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
4.在負面輿情爆發(fā)時,能迅速響應,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,主導官方聲明的撰寫與發(fā)布,引導輿論走向,最大限度降低品牌損害。
任職要求?:
1.本科及以上學歷,公共關(guān)系、新聞傳播、市場營銷、管理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有大型企業(yè)、電商、互聯(lián)網(wǎng)或知名公關(guān)公司輿情管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.3年以上客戶服務、客訴處理或公共關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗。
4.熟練使用 Excel、PPT 等工具,能從客訴、輿情數(shù)據(jù)中提煉關(guān)鍵信息,形成有價值的分析報告。
5.優(yōu)秀的文字功底和語言表達能力,能夠撰寫嚴謹?shù)墓俜铰暶?、分析報告及公關(guān)稿件。
6.熟悉主流社交媒體平臺運作模式,對網(wǎng)絡輿情有高度的敏感性。

工作地點

貴陽觀山湖區(qū)貴州伯位數(shù)智2樓前臺

職位發(fā)布者

趙先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo貴州伯位信息科技有限公司
伯位數(shù)智,一個通過云計算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)賦能實體店鎖客、增長、用戶裂變,同時為用戶竭誠提供涵蓋衣食住行等多個領(lǐng)域的精細化、專業(yè)化生活服務平臺。貴州伯位信息科技有限公司成立于2024年,立足“中國數(shù)谷”貴州貴陽,依托國家大數(shù)據(jù)(貴州)綜合試驗區(qū)的政策東風與深厚產(chǎn)業(yè)根基,公司秉持“科技賦能未來”的理念,以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)為筆,繪就數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合的時代畫卷。貴州貴陽,作為國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)的核心樞紐,政策紅利與資源稟賦得天獨厚。貴州伯位信息科技有限公司積極響應國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略與地方發(fā)展規(guī)劃,持續(xù)加大研發(fā)投入,鍛造硬核技術(shù)創(chuàng)新實力,深度融入貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展版圖。公司精準把握貴州省、貴陽市數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展契機,以技術(shù)創(chuàng)新為紐帶,將消費者、實體商家與創(chuàng)業(yè)者緊密相連,構(gòu)建起“無痛消費、流量倍增、創(chuàng)業(yè)賦能”的智能行業(yè)新生態(tài),恰似“珠聯(lián)璧合”,激活數(shù)字經(jīng)濟新動能。
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