一、工作時間:8:30-12:00 14:30-18:00,夏季冬季執(zhí)行不同的上下班時間,月休6天,排班輪休。
二、工作地點:河南省洛陽市西工區(qū)中州中路222號中國聯(lián)通洛陽市分公司。
三、工資待遇:試用期3個月,轉正后繳納保險,試用期薪資2500元,轉正薪資:底薪+績效+工單提成+全勤+綜合補貼(交通、話補、餐補)+加班費,到手薪資4-6K。
四、崗位職責:
1、咨詢、投訴工單:包括各類渠道受理咨詢、辦理、投訴等工單的處理、回單、客戶回訪、工單統(tǒng)計等人工服務。
2、督辦工單處理:服務項目包括各類渠道受理咨詢、辦理、投訴等工單的下派處理,工單限時結單跟蹤、催單、回單審核、返單、客戶回訪、工單統(tǒng)計等人工服務。
3、對于交予的任務盡職盡責,完成到位,做好匯報工作;配合部門領導安排的臨時工作事項,按時按要求完成。
五、任職要求:
1、學歷:大專及以上;年齡:36歲及以下。
2、電腦及辦公軟件使用熟練,善于溝通,團隊合作意識強,工作責任心強,具備一定抗壓能力。