職位描述
新能源
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
月休4天 有餐補(bǔ)話補(bǔ) 繳納五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
讓胡路區(qū)比亞迪汽車(chē)海洋網(wǎng)(大慶夢(mèng)之迪海洋店)
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
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大慶夢(mèng)利方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司大慶夢(mèng)利方汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司位于黑龍江省大慶市高新區(qū)，是一家聚焦新能源汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的綜合性企業(yè)。公司以新能源汽車(chē)銷(xiāo)售為核心，業(yè)務(wù)涵蓋整車(chē)銷(xiāo)售、零配件零售、充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)、二手車(chē)經(jīng)紀(jì)、維修保養(yǎng)及汽車(chē)裝飾服務(wù)，致力于構(gòu)建覆蓋銷(xiāo)售、售后、充電設(shè)施及二手車(chē)服務(wù)的完整生態(tài)鏈，為消費(fèi)者提供一站式解決方案。依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)與規(guī)范服務(wù)體系，公司已在大慶地區(qū)建立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并與知名汽車(chē)品牌達(dá)成合作，成功運(yùn)營(yíng)方程豹、比亞迪海洋網(wǎng)等品牌授權(quán)門(mén)店，展現(xiàn)出對(duì)新能源汽車(chē)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握與服務(wù)能力。企業(yè)注重服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過(guò)整合線上線下資源，持續(xù)優(yōu)化客戶購(gòu)車(chē)、用車(chē)及換車(chē)體驗(yàn)，推動(dòng)新能源出行服務(wù)生態(tài)的本地化發(fā)展。
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