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一、崗位職責(zé)：
通過10000號進(jìn)行電話外呼，無銷售性質(zhì)，主要外呼工作有兩類：
（1）處理用戶的工單，回電告知用戶處理結(jié)果，確保用戶滿意度。
（2）對電信用戶進(jìn)行滿意度測評，邀請用戶對電信服務(wù)進(jìn)行感知評價，按照固定腳本進(jìn)行電話外呼，如實記錄用戶答案。
二、任職要求
（1）學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷。
（2）18歲-35歲之間，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，打字速度每分鐘35字/分鐘以上。
三、工作時間與地點
（1）工作時間：8:30-20:00，每天8小時輪班制，月休7-8天。
（2）工作地點：武漢市江漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江旺路1號，中國電信股份有限公司湖北客戶服務(wù)中心。
四、薪酬待遇
（1）3000-5000元/月
（2）崗位工資+計件工資（元/件）+福利補貼+加班費+其他獎勵，多勞多得。
五、福利待遇
（1）入職即繳納五險一金，享受完善的社會保障。
（2）年終獎、帶薪年假、節(jié)假日福利等。