職位描述
汽車(chē)機(jī)修汽車(chē)電氣維修汽車(chē)鈑金維修乘用車(chē)汽車(chē)維修工職業(yè)資格證4S店
一、崗位職責(zé)
1、直播技術(shù)支持：每天直播2-3場(chǎng)，解答客戶(hù)用車(chē)問(wèn)題（如故障診斷、保養(yǎng)周期、配件選擇等）；提供線(xiàn)上診斷服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)到店或購(gòu)買(mǎi)引流產(chǎn)品。
2、客戶(hù)問(wèn)題處理：通過(guò)直播、私信等方式響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)解決方案；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升品牌信任度。
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化：結(jié)合直播場(chǎng)景推薦售后產(chǎn)品（如保養(yǎng)套餐、重點(diǎn)配件、延保服務(wù)等），完成銷(xiāo)售目標(biāo)；分析客戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品組合。
4、數(shù)據(jù)反饋與優(yōu)化：整理直播數(shù)據(jù)（觀看量、轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)反饋），輸出優(yōu)化建議；協(xié)助制定直播內(nèi)容計(jì)劃。
5、培訓(xùn)與協(xié)作： 參與廠家技術(shù)培訓(xùn)，保持知識(shí)更新；與銷(xiāo)售、維修部門(mén)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)客戶(hù)到店轉(zhuǎn)化。
1、直播技術(shù)支持：每天直播2-3場(chǎng)，解答客戶(hù)用車(chē)問(wèn)題（如故障診斷、保養(yǎng)周期、配件選擇等）；提供線(xiàn)上診斷服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)到店或購(gòu)買(mǎi)引流產(chǎn)品。
2、客戶(hù)問(wèn)題處理：通過(guò)直播、私信等方式響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)解決方案；維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升品牌信任度。
3、產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化：結(jié)合直播場(chǎng)景推薦售后產(chǎn)品（如保養(yǎng)套餐、重點(diǎn)配件、延保服務(wù)等），完成銷(xiāo)售目標(biāo)；分析客戶(hù)需求，優(yōu)化產(chǎn)品組合。
4、數(shù)據(jù)反饋與優(yōu)化：整理直播數(shù)據(jù)（觀看量、轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)反饋），輸出優(yōu)化建議；協(xié)助制定直播內(nèi)容計(jì)劃。
5、培訓(xùn)與協(xié)作： 參與廠家技術(shù)培訓(xùn)，保持知識(shí)更新；與銷(xiāo)售、維修部門(mén)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)客戶(hù)到店轉(zhuǎn)化。
二、任職要求
1、高端品牌（如奔馳、寶馬、奧迪）維修經(jīng)驗(yàn)≥3年。
2、 熟悉汽車(chē)電子系統(tǒng)、底盤(pán)維護(hù)等核心技術(shù)。
3、語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備直播鏡頭感。
4、持有品牌認(rèn)證。
1、高端品牌（如奔馳、寶馬、奧迪）維修經(jīng)驗(yàn)≥3年。
2、 熟悉汽車(chē)電子系統(tǒng)、底盤(pán)維護(hù)等核心技術(shù)。
3、語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備直播鏡頭感。
4、持有品牌認(rèn)證。
三、福利待遇
1、福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、帶薪年假；
2、職業(yè)發(fā)展：奔馳廠家技術(shù)認(rèn)證支持、管理崗晉升通道。
1、福利保障：五險(xiǎn)一金、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、帶薪年假；
2、職業(yè)發(fā)展：奔馳廠家技術(shù)認(rèn)證支持、管理崗晉升通道。
工作地點(diǎn)
奎文區(qū)濰坊鵬龍金陽(yáng)光汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(奎文店)
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濰坊鵬龍金陽(yáng)光汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司青州銷(xiāo)售分公司濰坊鵬龍金陽(yáng)光汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司注冊(cè)資金4000萬(wàn)元，歷年來(lái)，獲得了多項(xiàng)集團(tuán)、社會(huì)、政府和廠家榮譽(yù)，其中，2018年榮獲濰坊市“富民興濰”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，2018年-2019年連續(xù)兩年榮獲梅賽德斯-奔馳全國(guó)最佳仁愛(ài)之道獎(jiǎng)項(xiàng)，2019年度榮獲梅賽德斯-奔馳全國(guó)最佳經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)項(xiàng)。公司地處濰坊市奎文區(qū)濰州路和藍(lán)翔街街交匯處，總占地面積12000平方米，建筑面積9009平方米，2019年?duì)I業(yè)額近6億元，年銷(xiāo)售量近1300臺(tái)，是濰坊地區(qū)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商、星睿二手車(chē)認(rèn)證經(jīng)銷(xiāo)商及邁巴赫和G CLASS授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，并于2019年9月在青州市成立分公司，投資近500萬(wàn)元設(shè)立梅賽德斯-奔馳售后便捷服務(wù)中心。公司嚴(yán)格按照德國(guó)梅賽德斯-奔馳汽車(chē)公司最新標(biāo)準(zhǔn)、最高規(guī)格建立而成，是一家集汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及全球化網(wǎng)絡(luò)管理為一體的全新奔馳4S店，配有先進(jìn)的梅賽德斯－奔馳專(zhuān)業(yè)工具和先進(jìn)的維修設(shè)備，擁有一批經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的精英銷(xiāo)售及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。憑借北汽鵬龍行在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)積累的成功管理經(jīng)驗(yàn)和金陽(yáng)光汽車(chē)集團(tuán)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)十幾年發(fā)展中積累下的優(yōu)勢(shì)，主要致力于提供優(yōu)質(zhì)的梅賽德斯品牌汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)金融、汽車(chē)售后服務(wù)、汽車(chē)配件供應(yīng)、二手車(chē)服務(wù)和信息反饋等服務(wù)。
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