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更新于 12月14日
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家居定制店長

9000-15000元
  • 舟山定海區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

家具/家居/家電建材
崗位職責
1. 業(yè)績驅(qū)動與經(jīng)營分析
  • 全面負責門店銷售目標（銷售額、毛利潤、單值、轉(zhuǎn)化率等）的達成，并有效控制運營成本。
  • 深度分析門店經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流、量尺、成交、客訴等），洞察業(yè)務健康度，制定并執(zhí)行針對性的業(yè)績提升策略。
  • 主導大宅、別墅等高端項目的洽談與簽單，提升整體客單值和品牌影響力。
2. 團隊管理與賦能
  • 負責組建并培養(yǎng)一支包含銷售顧問、定制設計師、安裝協(xié)調(diào)員在內(nèi)的專業(yè)團隊。
  • 建立常態(tài)化的培訓機制，重點提升團隊在全屋設計理念、產(chǎn)品組合、材料工藝、軟件應用（如酷家樂、三維家）及溝通技巧方面的專業(yè)能力。
  • 實施科學的績效管理，激發(fā)團隊潛能，營造積極、協(xié)作、學習的團隊氛圍。
  • 有效協(xié)調(diào)銷售、設計、安裝后端等環(huán)節(jié)的協(xié)作，確保“設計-銷售-生產(chǎn)-安裝”全流程順暢高效。
3. 客戶體驗與口碑建設
  • 監(jiān)督并提升客戶在店體驗，確保從進店咨詢、方案設計、合同簽訂到售后安裝的全周期服務品質(zhì)。
  • 親自處理重大或復雜客戶投訴，將危機轉(zhuǎn)化為提升客戶忠誠度的機會，并推動服務流程的優(yōu)化。
  • 建立客戶關(guān)懷體系，推動老客戶復購與轉(zhuǎn)介紹，打造門店本地化口碑。
4. 門店運營與品牌標準
  • 確保門店形象（陳列、衛(wèi)生、燈光、物料）始終保持品牌最高標準，生動化展示全屋定制的空間解決方案。
  • 管理門店樣品、資產(chǎn)及庫存，確保安全與完好。
  • 嚴格執(zhí)行公司的各項運營流程與財務制度。
5. 市場洞察與本地化營銷
  • 在總部指引下，策劃并執(zhí)行符合本地市場特性的營銷活動（如小區(qū)推廣、異業(yè)聯(lián)盟、設計師渠道沙龍等），有效提升進店量。
  • 密切關(guān)注競爭對手動態(tài)、市場趨勢及客戶需求變化，并及時向總部反饋，為產(chǎn)品和市場策略提供決策支持。
二、 任職資格要求
1. 硬性條件
  • 學歷：大專及以上學歷，室內(nèi)設計、環(huán)境藝術(shù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  • 經(jīng)驗：
    • 5年以上家居建材行業(yè)經(jīng)驗，至少3年以上門店全面管理經(jīng)驗。
    • 必須具備全屋定制、整體櫥柜/衣柜等行業(yè)背景，深刻理解其業(yè)務流程和關(guān)鍵節(jié)點。
  • 技能：熟練使用Office軟件，對主流設計軟件（酷家樂/三維家等）有基本了解者更佳。
2. 核心能力素質(zhì)
  • 卓越的全案銷售思維： 不僅能賣產(chǎn)品，更能銷售“整體空間解決方案”，具備提升客單價的能力。
  • 強大的流程管理與協(xié)同能力： 精通并能優(yōu)化從量尺到安裝交付的全流程，善于驅(qū)動跨崗位協(xié)作。
  • 領導力與設計師團隊管理能力： 理解設計師的工作模式，能有效管理和激勵創(chuàng)意型人才。
  • 出色的客戶關(guān)系經(jīng)營能力： 注重長期口碑，善于建立信任并經(jīng)營高凈值客戶關(guān)系。
  • 數(shù)據(jù)敏感與業(yè)務洞察力： 能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、定位瓶頸并驅(qū)動業(yè)務增長。
  • 高度的責任心與抗壓能力： 能妥善處理復雜項目和多任務并行帶來的壓力

工作地點

定海區(qū)舟山市·第六空間家居電器超級MALL(海天大道店)

職位發(fā)布者

李婷婷/人事經(jīng)理

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