崗位職責(zé)：
1. 來訪接待管理：負(fù)責(zé)來訪客戶、合作伙伴、政府領(lǐng)導(dǎo)及其他訪客的全程接待工作；溝通需求部門，嚴(yán)格執(zhí)行訪客流程，提高客戶接待質(zhì)量，提升公司形象。
2. 接待統(tǒng)籌與執(zhí)行：根據(jù)接待級(jí)別、目的及訪客特點(diǎn)，牽頭制定定制化接待方案，包括行程規(guī)劃、食宿安排、會(huì)務(wù)布置、禮品準(zhǔn)備等；全程跟進(jìn)接待執(zhí)行，安排機(jī)場/車站迎送、行程陪同、信息解答、翻譯支持（如需）等工作，保障接待流程順暢。
4. 資源協(xié)調(diào)與保障：對(duì)接內(nèi)部各部門，協(xié)調(diào)會(huì)議室、辦公設(shè)備、宣傳資料等資源，滿足接待過程中的各項(xiàng)需求；建立并維護(hù)合作資源庫，包括酒店、餐飲、車輛等供應(yīng)商信息，有效控制接待成本，并確保緊急情況下可快速調(diào)配資源。
5. 后續(xù)事宜與檔案管理：負(fù)責(zé)訪客送別工作，收集訪客反饋并整理上報(bào)；核算接待過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，協(xié)助完成報(bào)銷流程；建立接待檔案，記錄重要訪客信息、接待方案、過程資料總結(jié)及考評(píng)工作。
6. 應(yīng)急處理與輔助工作：面對(duì)接待中的突發(fā)狀況（如行程變更、訪客投訴、設(shè)備故障等），保持冷靜并快速協(xié)調(diào)解決方案，避免負(fù)面影響擴(kuò)散；協(xié)助完成公司級(jí)會(huì)議、活動(dòng)的禮儀接待與現(xiàn)場支持工作；
7.完成上級(jí)交辦的其他行政輔助任務(wù)。
任職資格：
（一）基礎(chǔ)條件
- 學(xué)歷：本科以上學(xué)歷，公共管理、旅游管理、航空服務(wù)管理、、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 年齡：25-35歲，形象氣質(zhì)佳，舉止優(yōu)雅得體，女性身高160cm以上、男性身高175cm以上者優(yōu)先（具備豐富接待經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬）。
- 經(jīng)驗(yàn)：2年及以上行政接待、禮賓執(zhí)行、禮儀培訓(xùn)、會(huì)務(wù)統(tǒng)籌等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有高端商務(wù)接待、政府接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
（二）核心能力
- 溝通禮儀：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)與傾聽能力，熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范，能精準(zhǔn)把控會(huì)面、乘車、餐桌等場景禮節(jié)；具備跨文化溝通意識(shí)，了解涉外接待禁忌者優(yōu)先。
- 專業(yè)技能：熟練操作Office辦公軟件（Word、Excel、PPT、Outlook）及辦公自動(dòng)化設(shè)備（復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、投影儀等），具備基礎(chǔ)文書處理與數(shù)據(jù)錄入能力；
- 職業(yè)素養(yǎng)：誠實(shí)守信，嚴(yán)守公司機(jī)密，不泄露訪客信息、內(nèi)部文件及會(huì)議內(nèi)容；工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與奉獻(xiàn)精神，能適應(yīng)臨時(shí)接待及出差需求。
（三）加分項(xiàng)
-211及以上高校畢業(yè)
- 持有高級(jí)商務(wù)禮儀認(rèn)證、茶藝師證書等相關(guān)資質(zhì)。
- 熟悉本地高端餐飲、酒店、禮品供應(yīng)商資源，具備成本控制意識(shí)。
- 具備活動(dòng)策劃、文案撰寫能力，可協(xié)助完成接待物料設(shè)計(jì)與會(huì)議紀(jì)要整理。
- 懂英語等外語者，能獨(dú)立完成溝通翻譯工作優(yōu)先。