1、收費與結(jié)算:
準確、快速地辦理門急診患者的掛號、繳費業(yè)務(wù)。
辦理住院患者的入院登記、預(yù)交金收取和出院結(jié)算。
熟練掌握各類支付方式(現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、醫(yī)保卡等)的操作流程。
2、醫(yī)保與價格管理:
熟悉本地醫(yī)保政策、報銷流程及收費標準。
為患者解答關(guān)于費用、醫(yī)保報銷比例的疑問。
嚴格執(zhí)行醫(yī)院的物價標準,確保收費的準確性。
3、系統(tǒng)操作與對賬:
熟練使用醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS),準確錄入患者信息和費用項目。
每日完成現(xiàn)金、賬目的清點、核對與交接工作,確保賬款相符。
按時打印和提交各類收費日報表。
4、患者服務(wù):
熱情、耐心地接待每一位患者,解答問詢,引導流程。
妥善處理患者的投訴或糾紛,無法解決的及時上報主管。
維護收費窗口的良好秩序,保護患者隱私。