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更新于 7月22日
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舉報

交付專員（鴻蒙智行）

6000-12000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

延保業(yè)務(wù)金融業(yè)務(wù)精品業(yè)務(wù)4S店
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，一年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗。
2、熟悉新能源交付流程，溝通能力強(qiáng)。
3、有較好的服務(wù)意識，有挖掘用戶需求的能力。
4、具備C2及以上駕照。
崗位職責(zé)：
1、核對用戶訂單信息，維護(hù)交付方案、交車核銷等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，及時有效的為用戶提供交付前/中/后期交付工作。
2、妥善解決非交付現(xiàn)場產(chǎn)生的用戶投訴，及時上報輿情風(fēng)險。
3、對訂單的交付結(jié)果負(fù)責(zé)，在交付各個環(huán)節(jié)給予用戶指引和幫助。
4、與用戶準(zhǔn)確預(yù)約交付時間，積極推進(jìn)個人交付目標(biāo)達(dá)成。
5、提前為用戶籌備交車儀式，提供優(yōu)質(zhì)的用戶交付服務(wù)體驗。
6、不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，為用戶提供專業(yè)的車輛功能講解和系統(tǒng)演示服務(wù)。
7、跟進(jìn)車輛交付后的用戶滿意度，及時響應(yīng)、反饋用戶問題并提出解決方案。
8、妥善解決交付現(xiàn)場產(chǎn)生的用戶投訴及輿情風(fēng)險上報。

工作地點

未央?yún)^(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界|尊界)·西安西三環(huán)

職位發(fā)布者

馬敏/人事經(jīng)理

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