一、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,建立并完善酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系及非標(biāo)化的運(yùn)營(yíng)及管理流程,監(jiān)督執(zhí)行情況,確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)有效落地實(shí)施;
2、制定酒店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、市場(chǎng)策略及階段性實(shí)施計(jì)劃,定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),針對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題提出系統(tǒng)性解決方案并推動(dòng)執(zhí)行;
3、統(tǒng)籌酒店資源整合與跨部門(mén)協(xié)作,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率,推動(dòng)客房、餐飲、營(yíng)銷等板塊聯(lián)動(dòng)發(fā)展,提升整體經(jīng)營(yíng)效益;
4、主導(dǎo)酒店品牌建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量提升,建立客戶管理體系,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與賓客體驗(yàn);
5、監(jiān)控行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),結(jié)合本地市場(chǎng)特性創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,開(kāi)發(fā)潛在客源市場(chǎng)與營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上星級(jí)酒店高管經(jīng)驗(yàn),具備高端度假酒店或籌開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、精通前廳、客房、餐飲等核心部門(mén)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及收益管理策略;
4、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與數(shù)據(jù)決策能力,有成功提升RevPAR、GOP等核心指標(biāo)的實(shí)操案例;
5、出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力。