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核心職責(zé)：整店運(yùn)營的“總指揮官”
1. 整店運(yùn)營管理：讓門店“高效轉(zhuǎn)起來”
負(fù)責(zé)門店日常經(jīng)營全流程管理，涵蓋服務(wù)流程優(yōu)化、環(huán)境氛圍營造、設(shè)備物料管控、成本控制（水電/耗材/人力），確保門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；
制定門店SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程），監(jiān)督理療師服務(wù)流程、客戶接待動線、售后跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，提升客戶滿意度
主導(dǎo)門店數(shù)據(jù)化管理，每日/周/月分析客流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率，產(chǎn)品售賣，等核心指標(biāo)，快速定位問題并提出改進(jìn)方案（例如：通過客戶畫像優(yōu)化項(xiàng)目推薦邏輯）。
2. 業(yè)績規(guī)劃與落地：讓目標(biāo)“穩(wěn)達(dá)成”
根據(jù)區(qū)域年度目標(biāo)，制定門店月度/季度/年度業(yè)績計(jì)劃（含服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品銷售、會員增長等細(xì)分目標(biāo)），并拆解到各崗位（理療師/前臺），明確激勵(lì)機(jī)制；
深度挖掘客戶需求，聯(lián)合市場部制定“爆品策略”（如爆款理療套餐、會員儲值卡），推動高毛利項(xiàng)目占比提升（目標(biāo)：高毛利項(xiàng)目收入占比≥60%）；
協(xié)調(diào)總部資源（如總部活動支持、專家坐診、異業(yè)合作），整合線上線下流量（美團(tuán)/大眾點(diǎn)評/私域社群），確保業(yè)績超額完成
獨(dú)立策劃門店月度主題活動（如“會員日理療狂歡”“職場肩頸煥活周”“老客帶新裂變”），從方案設(shè)計(jì)、物料籌備、人員分工到執(zhí)行落地全程把控；
結(jié)合節(jié)日節(jié)點(diǎn)（如母親節(jié)、國慶節(jié)）與季節(jié)特性（如夏季祛濕、冬季暖療），設(shè)計(jì)線上線下聯(lián)動的促銷方案（例如：社群拼團(tuán)、直播引流、到店體驗(yàn)禮），提升客流量（目標(biāo)：活動期間日均客流提升30%+）；
跟蹤活動效果，通過數(shù)據(jù)復(fù)盤（參與率、轉(zhuǎn)化率、優(yōu)化后續(xù)活動策略，形成可復(fù)用的“活動模板庫”。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與賦能：讓伙伴“共成長”
負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊(duì)搭建（理療師/前臺），制定招聘標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃（含技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、銷售技巧），定期組織技能考核（例如：每月1次手法考核+情景模擬演練）；
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制（業(yè)績提成、服務(wù)之星獎(jiǎng)、創(chuàng)新提案獎(jiǎng)），激發(fā)員工積極性，降低人員流失率（目標(biāo)：核心團(tuán)隊(duì)流失率≤10%）；
以身作則傳遞品牌價(jià)值觀，打造“專業(yè)、溫暖、高效”的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升客戶對團(tuán)隊(duì)的信任度。
任職要求：我們要這樣的“運(yùn)營多面手”
經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上理療/美容/養(yǎng)生/大健康行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)，有整店運(yùn)營成功案例（需提供過往業(yè)績數(shù)據(jù)或案例）；有0-1拓店經(jīng)驗(yàn)或從0到百萬級門店操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。