文職崗位，無任何銷售性質
主要職責：
主動回訪與督學：通過電話，主動聯(lián)系購買課程后未及時學習的新/老學員，了解原因并督促啟動學習計劃。
全程進度跟進：負責指導新/老學員完成APP安裝、注冊及課程學習，定期跟蹤學習進度，提供必要的提醒與鼓勵。
問題解答與技術支持：耐心解答學員在學習過程中遇到的操作問題（如APP使用、課程更新等），提供清晰的步驟指導。
反饋收集與記錄：準確記錄學員反饋、學習困難及常見問題，為課程與服務優(yōu)化提供一線信息。
我們希望你：
具備優(yōu)秀的溝通能力和極強的耐心，語言表達清晰、親切。
擁有良好的服務意識與責任心，樂于主動幫助他人解決問題。
能熟練操作辦公軟件，進行基本的信息記錄與整理。
有客服、教輔或用戶運營相關經驗者優(yōu)先，也歡迎細致、有責任心的新人加入。