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【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)托管業(yè)務(wù)的全流程運(yùn)營(yíng)管理，包括課前與學(xué)校、家長(zhǎng)的對(duì)接溝通、課中安全管理、課業(yè)輔導(dǎo)及興趣活動(dòng)組織，以及課后反饋總結(jié)。
2.制定并落地托管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，涵蓋學(xué)生接送、考勤管理、安全防護(hù)、師資排班等環(huán)節(jié)，確保學(xué)期內(nèi)常態(tài)化服務(wù)的規(guī)范性與穩(wěn)定性。
3.統(tǒng)籌托管師資團(tuán)隊(duì)管理，包括招聘篩選、崗前培訓(xùn)、日常督導(dǎo)及績(jī)效評(píng)估，提升輔導(dǎo)專業(yè)性與活動(dòng)組織能力，滿足不同年齡段學(xué)生的課業(yè)與興趣需求。
4.及時(shí)響應(yīng)家長(zhǎng)咨詢、反饋服務(wù)問題并跟進(jìn)優(yōu)化，提升家長(zhǎng)滿意度。
5.處理托管過程中的突發(fā)情況，制定應(yīng)急處理預(yù)案并組織演練，保障學(xué)生安全。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷，2-3年課后托管、幼教或教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉K12階段學(xué)生特點(diǎn)及托管服務(wù)流程者優(yōu)先。
2.具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，能高效銜接家校資源、調(diào)配師資力量，確保托管全流程順暢推進(jìn)。
3.擁有扎實(shí)的安全管理意識(shí)，熟悉兒童安全防護(hù)規(guī)范，具備應(yīng)急事件處理經(jīng)驗(yàn)，能有效規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4.善于溝通，具備良好的家校溝通技巧與團(tuán)隊(duì)管理能力，能帶動(dòng)師資團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量。
5.責(zé)任心強(qiáng)、耐心細(xì)致，熱愛教育服務(wù)事業(yè)，抗壓能力強(qiáng)。