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酒店客房服務(wù)員

3000-4000元
  • 湖州安吉縣
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

星級酒店全勤獎金加班補(bǔ)貼
一、基礎(chǔ)職責(zé)
  1. ?客房清潔與整理?：按標(biāo)準(zhǔn)流程清掃房間，包括更換床品、補(bǔ)充客用品、清潔衛(wèi)浴及消毒杯具。檢查設(shè)施設(shè)備（如電器、門鎖）是否正常，發(fā)現(xiàn)故障及時報(bào)修。
  2. ?物品管理與補(bǔ)充?：控制客用品消耗（如牙刷、毛巾），定期盤點(diǎn)布草及易耗品庫存。
二、客戶服務(wù)
  1. ?需求響應(yīng)?：快速響應(yīng)客人需求（如加床、送物），提供基礎(chǔ)咨詢并記錄反饋。處理遺留物品登記與上報(bào)。
  2. ?安全與應(yīng)急?：檢查消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常（如打架斗毆）立即上報(bào)。熟悉逃生通道及應(yīng)急流程，確?？腿税踩?。
三、協(xié)作與記錄
  1. ?跨部門溝通?：與前廳部核對房態(tài)，確保信息準(zhǔn)確。配合工程部跟進(jìn)維修進(jìn)度，反饋結(jié)果。定期參與培訓(xùn)，提升服務(wù)技能

工作地點(diǎn)

湖州安吉縣安吉·金銀島

職位發(fā)布者

計(jì)女士/人事

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