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日本站亞馬遜客服專員：
職位薪資：5K-6K + 提成獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn)：
1.公司擁有自研3C產(chǎn)品線，產(chǎn)品具備功能與性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)潛力顯著；
2.完善的客服培訓(xùn)體系，清晰的晉升通道，績(jī)效優(yōu)異者可轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)或團(tuán)隊(duì)管理崗位；
3.扁平化管理，團(tuán)隊(duì)氛圍輕松高效，注重協(xié)作與成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展階段提供豐富發(fā)展機(jī)會(huì)。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)亞馬遜日本站站內(nèi)信和售后郵件處理，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢、投訴及售后需求，保障客戶滿意度；
2.協(xié)助處理訂單異常、退換貨及糾紛案件，跟蹤并推動(dòng)問題解決，維護(hù)賬戶良好聲譽(yù)；
3.定期整理客服相關(guān)數(shù)據(jù)與反饋，匯總常見問題，協(xié)助優(yōu)化售后流程與話術(shù)模板；
4.協(xié)同運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，反饋產(chǎn)品缺陷或市場(chǎng)聲音，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)與體驗(yàn)提升；
5.關(guān)注日本市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣與售后政策變化，提供本地化服務(wù)建議；
6.有3C類產(chǎn)品客服或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，日語能力N2及以上，書寫與溝通流暢，能熟練處理日文郵件及電話溝通；
2.1年以上亞馬遜客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉亞馬遜日本站客服流程與規(guī)則者優(yōu)先；
3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，耐心細(xì)致，能靈活應(yīng)對(duì)客戶問題；
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，善于溝通，能積極配合運(yùn)營(yíng)部門工作；
5.熟悉Excel等辦公軟件，能進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與匯報(bào)。
福利待遇：
【薪資結(jié)構(gòu)】底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年終獎(jiǎng)金
【社會(huì)保障】繳納五險(xiǎn)
【工作時(shí)間】9:00-12:30、14:00-18:30，雙休
【日常福利】生日會(huì)、下午茶、零食水果飲品供應(yīng)
【辦公環(huán)境】冰箱、微波爐、咖啡機(jī)、凈水機(jī)等齊全