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1負責客人的入住登記、退房結算工作，為客人提供準確的信息咨詢服務。處理客人的預訂需求，包括客房預訂和餐飲預訂，保證預訂信息的準確錄入和及時更新。以熱情友好的態(tài)度接待客人，處理客人的投訴和問題，維護酒店的良好形象。? 2 負責酒店客房和餐飲的預訂業(yè)務，通過電話、網(wǎng)絡等渠道接受客人預訂。及時準確地記錄預訂信息，與相關部門溝通協(xié)調，確保預訂的順利執(zhí)行。對預訂數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為酒店的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。 職位要求：須從事同崗位經(jīng)驗1年以上。