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崗位職責： · 始終以一種熱情友好，樂于助人的方式歡迎所有的客人，并愿意利用每個機會以禮貌的方式稱呼客人的姓名； · 根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)； · 保持對部門標準與程序的熟知； · 落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中 · 確保出納員的票據(jù)準確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日報表準確無誤 · 兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 · 隨時了解對財務政策和程序及相關更新 · 負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 · 了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 · 關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報主管 · 落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 · 實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 · 值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及抵達客人所需的全部必備表格 · 負責對住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤。 · 保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源 · 保持部門標準的行為和儀容儀表的典范 · 充滿個人興趣與自豪，確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔 · 努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他貴賓的重要性 · 通過二級預訂系統(tǒng)將收到的預訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預訂者確認預訂事宜 · 幫助培訓新員工及其他被分配的工作任務 · 完成其他被分配的職責和培訓，讓自己成為一名考慮周全、對團隊積極奉獻的智選假日酒店團隊成員 · 負責酒店前臺,商務中心,大堂的清潔工作 · 值夜班時控制并調整酒店大堂,辦公室以及前臺商務中心照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時關閉不需使用的電腦 條件要求 · 外向型性格并愿意學習 薪資：面議 酒店地址：天津市東麗區(qū)空港經濟區(qū)中環(huán)路115號天津空港東區(qū)智選假日酒店