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【工作內(nèi)容】
1.統(tǒng)籌客服團隊日常運營，制定排班計劃，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升團隊響應(yīng)速度與問題解決率。
2.梳理客服工作流程，針對高頻問題制定標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，推動跨部門協(xié)作（如與配送、商家運營團隊對接）。
3.建立客服考核體系，跟蹤 KPI（用戶滿意度、投訴處理時效等），組織培訓(xùn)提升團隊能力。?

【工作時間】
1. 不加班 ?。?！8小時工作，月休6-8天，單雙輪休
2. 2.輪班制，少量夜班

【工資】
1.5000-7000 元 / 月，底薪4K+夜補+團隊績效獎金。稍微努力1W，加加油財富自由
2.每月15日發(fā)工資（不拖欠）
3.有7-15天左右的帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期的薪資和正常薪資一樣的。

【福利】
1.福利：繳納五險、帶薪年假、節(jié)日福利，提供管理培訓(xùn)及晉升通道（如晉升客服經(jīng)理）。
2.繳納五險（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育）。培訓(xùn)補貼，定期團建，節(jié)日禮，婚假、年假等

【晉升】
1.主管-質(zhì)檢-經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理-分總-項目總監(jiān)-大區(qū)總監(jiān)-總經(jīng)理-高級合伙人

【要求】
1.大專及以上學(xué)歷，2 年以上客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉外賣平臺業(yè)務(wù)邏輯者優(yōu)先。?
2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與團隊領(lǐng)導(dǎo)力，數(shù)據(jù)分析能力強，能從用戶反饋中提煉改進方向。?
3.抗壓能力：適應(yīng)彈性工作節(jié)奏，能在高壓下高效推進工作。?

其它：
1.都是年輕人，事少，不用考慮人際關(guān)系團隊氛圍很NICE，不定期團建啥啥的都有
2.也不用考慮工資會不會準(zhǔn)時到賬，旱澇保收，不會出現(xiàn)工資拖欠，公司跑路的情況。

鄭重聲明：
1.本人所發(fā)職位，公司直招，非中介。
2.對來本公司面試的同學(xué)，一條龍服務(wù)，包括入職后的各種情況，都可以隨時保持溝通。
3.本人從事HR職業(yè)多年，致力于為求職者提供有價值的崗位，感興趣的同學(xué)，可以投遞簡歷。