職位描述
新零售在線生活服務(wù)（O2O）零售/批發(fā)
客服專(zhuān)員 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日常客服接待；
1、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線咨詢(xún)的問(wèn)題和跟進(jìn)，及時(shí)解決用戶問(wèn)題，提高用戶體驗(yàn);
2、耐心負(fù)責(zé)售后服務(wù)，跟蹤并處理異常，投訴處理，退款和退換貨等問(wèn)題溝通，了解退換貨原因;
3、負(fù)責(zé)日常客服工作有關(guān)的統(tǒng)計(jì)，客戶跟進(jìn)服務(wù)，收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
4、及時(shí)對(duì)內(nèi)反饋?lái)?xiàng)目問(wèn)題和顧客需求，并提出建議，積極主動(dòng)的完成部門(mén)負(fù)責(zé)人分配的相應(yīng)工作。
任職要求:
1、有電商平臺(tái)客服或電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如美團(tuán)、淘寶、天貓、京東客服;
2、懂消費(fèi)心理，工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心;
3、熟練使用相關(guān)辦公工具，包括office軟件等;
4、反應(yīng)敏捷，有良好的表達(dá)和溝通能力;
5、熟悉電商后臺(tái)操作規(guī)則，能獨(dú)立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)日常客服接待；
1、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)線咨詢(xún)的問(wèn)題和跟進(jìn)，及時(shí)解決用戶問(wèn)題，提高用戶體驗(yàn);
2、耐心負(fù)責(zé)售后服務(wù)，跟蹤并處理異常，投訴處理，退款和退換貨等問(wèn)題溝通，了解退換貨原因;
3、負(fù)責(zé)日常客服工作有關(guān)的統(tǒng)計(jì)，客戶跟進(jìn)服務(wù)，收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
4、及時(shí)對(duì)內(nèi)反饋?lái)?xiàng)目問(wèn)題和顧客需求，并提出建議，積極主動(dòng)的完成部門(mén)負(fù)責(zé)人分配的相應(yīng)工作。
任職要求:
1、有電商平臺(tái)客服或電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如美團(tuán)、淘寶、天貓、京東客服;
2、懂消費(fèi)心理，工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心;
3、熟練使用相關(guān)辦公工具，包括office軟件等;
4、反應(yīng)敏捷，有良好的表達(dá)和溝通能力;
5、熟悉電商后臺(tái)操作規(guī)則，能獨(dú)立處理網(wǎng)店日常流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)光大金融中心大廈4樓c-49
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職位發(fā)布者
魏女士/人事經(jīng)理
立即溝通
閃購(gòu)云超(成都)科技有限公司閃購(gòu)云超（成都）科技有限公司成立于2024年11月08日，是一家專(zhuān)注于信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，位于成都市成華區(qū)，法定代表人為林命濤。公司注冊(cè)資本100萬(wàn)元，目前處于存續(xù)狀態(tài)，在市場(chǎng)中展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展?jié)摿?。公司業(yè)務(wù)廣泛，涵蓋技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣等基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域，同時(shí)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)、科技中介服務(wù)方面也積極探索，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，不僅涉及互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售各類(lèi)商品，包括食用農(nóng)產(chǎn)品、食品添加劑、日用百貨等常見(jiàn)品類(lèi)，還積極拓展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，開(kāi)展貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口以及報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)等，在國(guó)際市場(chǎng)上尋求更多發(fā)展機(jī)遇。此外，公司還涉足國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理、會(huì)議及展覽服務(wù)、企業(yè)形象策劃、餐飲管理等多元化業(yè)務(wù)，展現(xiàn)出全方位的業(yè)務(wù)布局。在廣告與設(shè)計(jì)方面，提供廣告發(fā)布、設(shè)計(jì)、代理、制作以及平面設(shè)計(jì)等服務(wù)，為品牌宣傳與推廣助力。未來(lái)，閃購(gòu)云超（成都）科技有限公司將繼續(xù)秉持創(chuàng)新、務(wù)實(shí)的發(fā)展理念，不斷提升自身技術(shù)實(shí)力與服務(wù)水平，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)與各方的合作與交流，致力于成為行業(yè)內(nèi)具有卓越影響力的領(lǐng)軍企業(yè)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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