一、要求：3-5年及以上物流行業(yè)銷售、客戶開發(fā)、運力調(diào)度等相關(guān)工作經(jīng)驗；具備成熟貨主或運力資源者優(yōu)先；有物流撮合平臺、貨運中介工作經(jīng)驗者優(yōu)先。具備一定的市場洞察力，能預(yù)判物流行業(yè)運價波動、政策調(diào)整等趨勢。熟悉物流撮合類平臺（如滿幫、貨拉拉企業(yè)版）的運營邏輯者優(yōu)先。具備優(yōu)秀的口頭與書面溝通能力，邏輯清晰，能準確傳遞供需信息；談判時靈活應(yīng)變，善于化解合作分歧。能夠承受業(yè)績指標壓力，具備高效的執(zhí)行力，確保訂單撮合流程的順利推進。堅守行業(yè)職業(yè)道德，不隱瞞供需雙方的關(guān)鍵信息；對撮合過程中的異常問題負責(zé)到底，保障合作雙方的權(quán)益。能夠與調(diào)度、客服、風(fēng)控等部門協(xié)同工作，共同解決業(yè)務(wù)中的跨部門問題。
7、工作職責(zé)：一、制定貨源端客戶開發(fā)策略：聚焦生產(chǎn)制造、大宗商品貿(mào)易等核心行業(yè)，挖掘大中型企業(yè)的長期物流運輸需求，洽談重點客戶合作，簽訂年度 / 季度撮合服務(wù)協(xié)議。制定運力端資源整合策略：定向開發(fā)專線物流公司、區(qū)域車隊、合同物流商等優(yōu)質(zhì)運力資源，建立運力資源分級標準，篩選具備價格、時效、服務(wù)優(yōu)勢的合作方，擴充合格運力池。挖掘客戶潛在需求：針對現(xiàn)有客戶的運輸痛點（如成本過高、時效不穩(wěn)定、區(qū)域覆蓋不足），提供定制化撮合解決方案，實現(xiàn)客戶需求的深度挖掘與業(yè)務(wù)增值。建立核心客戶分層管理體系：針對高交易額、高復(fù)購率的貨源與運力客戶，制定一對一的維護方案，定期上門回訪、溝通需求，解決合作中的問題，提升客戶忠誠度與續(xù)約率。處理客戶重大投訴與糾紛：協(xié)調(diào)供需雙方的合作矛盾（如貨損理賠、運費爭議、時效延誤），制定解決方案，降低客戶流失風(fēng)險。推動客戶轉(zhuǎn)介紹：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵核心客戶推薦新的貨源或運力合作方，拓展客戶開發(fā)的渠道。調(diào)研目標行業(yè)的物流需求趨勢、運價波動情況，以及競品的客戶開發(fā)策略、撮合服務(wù)模式，針對性調(diào)整本團隊的客戶開發(fā)方向與定價策略。分析客戶成交數(shù)據(jù)，總結(jié)高轉(zhuǎn)化率客戶的特征，提煉可復(fù)制的客戶開發(fā)方法論。
二、 團隊管理與能力建設(shè)：團隊搭建與崗位職責(zé)劃分根據(jù)客戶開發(fā)需求，搭建專業(yè)化的撮合業(yè)務(wù)團隊，明確崗位分工，如貨源開發(fā)專員、運力拓展專員、客戶維護專員等，清晰界定各崗位的客戶開發(fā)指標與工作內(nèi)容。負責(zé)團隊成員的招聘、面試與選拔，重點篩選具備物流行業(yè)客戶資源、銷售談判能力的人才，構(gòu)建梯隊化的團隊結(jié)構(gòu)。三、目標拆解與績效管理將公司下達的客戶開發(fā)目標（新客戶數(shù)、客戶交易額、客戶復(fù)購率） 與撮合業(yè)務(wù)目標（訂單量、毛利率） 拆解到每個團隊成員，制定月度 / 季度考核計劃。建立團隊績效考核體系，考核指標側(cè)重客戶開發(fā)成果、客戶留存率、撮合訂單轉(zhuǎn)化率等，配套明確的激勵機制（如提成、獎金、晉升通道），激發(fā)團隊積極性。定期召開團隊業(yè)績復(fù)盤會，跟蹤目標達成進度，對未達標成員進行一對一輔導(dǎo)，及時調(diào)整工作策略。四、團隊能力培養(yǎng)與賦能：制定系統(tǒng)化的培訓(xùn)計劃，針對團隊成員開展專項培訓(xùn)，包括：物流行業(yè)客戶開發(fā)技巧、供需客戶談判話術(shù)、客戶需求分析方法、撮合方案設(shè)計思路、客戶關(guān)系維護策略等。組織案例分享會：收集團隊內(nèi)優(yōu)秀的客戶開發(fā)案例、疑難客戶攻克案例，進行全員分享，提煉可復(fù)制的經(jīng)驗；針對失敗案例進行復(fù)盤，總結(jié)規(guī)避方法。