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一.日常運營管理
1.全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營工作，確保客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備完好，為客人提供舒適、安全的住宿環(huán)境。
2.并執(zhí)行客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和服務(wù)規(guī)范，定期檢查客房清潔質(zhì)量和服務(wù)水平，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
3.合理安排客房部員工的工作班次和任務(wù)分配，確?？头壳鍜摺⒉疾莞鼡Q、客用品補充等工作高效完成，滿足客人入住和退房的需求。
4.監(jiān)督客房部物資的采購、庫存管理和使用情況，控制物資消耗，降低運營成本。
二.團隊管理
1.組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括客房清潔技巧、對客服務(wù)禮儀、安全知識等，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
2.定期與人事部一同對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。
3.營造良好的團隊氛圍，加強員工之間的溝通與協(xié)作，提高團隊凝聚力和工作能力。
三.服務(wù)質(zhì)量控制
1.密切關(guān)注客人的需求和反饋，及時處理客人的投訴和建議，確?？腿藵M意度達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
2.根據(jù)客房服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和評估，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量。
四.成本控制
1.制定客房部的成本預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，控制各項費用支出。
2.加強對客房物資、能源等的管理，采取有效的節(jié)能降耗措施，降低運營成本。
3.對客房部的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期維護和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命，減少維修費用。
五.協(xié)同工作
1.與前廳部保持密切溝通，及時了解客房預(yù)訂情況、客人入住和退房時間等信息，做好客房調(diào)配工作，確?？头康暮侠硎褂谩?br>2.與工程部協(xié)作，及時處理客房設(shè)備設(shè)施的維修問題，確?？头吭O(shè)施設(shè)備的正常運行。
3.與采購部配合，做好客房物資的采購工作，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時。
4.與安保部合作，做好客房部的安全防范工作，確保客人和酒店的財產(chǎn)安全。
六.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
注意：該崗位工作地點在西藏自治區(qū)拉薩市
任職要求：
1、5年以上四星級及以上酒店客房部管理經(jīng)驗，3年以上四星級以上客房部經(jīng)理工作經(jīng)驗，有國際聯(lián)號四星級以上酒店客房部經(jīng)理工作經(jīng)驗的優(yōu)先；
2、工作有邏輯，有效率，有標(biāo)準(zhǔn)，有原則，有很強的責(zé)任心；
3、形象氣質(zhì)良好，普通話溝通流利，英語口語溝通流暢的加分；
4、遵紀(jì)守法，無不良嗜好，無違法犯罪記錄；
5、有較強的抗壓能力與健康的體魄，適應(yīng)高原生活環(huán)境。