国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

汽車行業(yè)售后服務經理招聘
一、崗位目標
統(tǒng)籌汽車售后服務全流程（維修、保養(yǎng)、客訴處理、增值服務），優(yōu)化服務體系與團隊效能，提升客戶滿意度、售后復購率及售后產值，維護品牌口碑并推動售后業(yè)務盈利增長。
二、崗位職責
1. 服務體系搭建與優(yōu)化：制定售后服務標準（如維修時效、保養(yǎng)流程、服務話術），完善客戶接待、故障診斷、售后跟進全流程規(guī)范；定期調研客戶需求與行業(yè)標桿，優(yōu)化服務模式（如上門取送車、預約保養(yǎng)通道），提升服務體驗。
2. 團隊管理與能力提升：負責售后團隊（維修技師、服務顧問、配件管理員等）的招聘、培訓與績效考核；組織技術培訓（如新能源汽車維修技術、高端車型保養(yǎng)知識）與服務技巧培訓，提升團隊專業(yè)能力與客戶服務意識。
3. 客戶關系維護與客訴處理：對接核心客戶（如企業(yè)用車客戶、長期保養(yǎng)客戶），定期回訪了解服務反饋；牽頭處理重大客訴（如維修質量糾紛、服務體驗投訴），制定解決方案并跟蹤閉環(huán)，降低客戶流失率。
4. 售后產值與成本管控：制定售后月度/季度產值目標（如維修保養(yǎng)收入、配件銷售、增值服務（延保、美容）收入