職位描述
包吃包住帶薪年假
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
2、制定和執(zhí)行客房部的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行員工培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo)。
3、監(jiān)督客房部的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常進(jìn)行。
4、處理客戶投訴和意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)歷，45歲以下。
2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、具有組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、妥善處理投訴及突發(fā)事件。
4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。
5、有酒店籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
甘孜稻城縣香格里拉鎮(zhèn)
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楊女士/綜合部主管
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