工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶訂單的全流程處理,包括接收、審核、錄入與狀態(tài)跟蹤,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 協(xié)同供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)完成庫(kù)存核對(duì)、發(fā)貨安排及物流信息同步,保障訂單履約時(shí)效。
3. 處理訂單相關(guān)的客戶咨詢、異常反饋及投訴,快速定位并解決問(wèn)題,提升客戶滿意度。
4. 維護(hù)訂單管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),定期梳理訂單處理流程,提出優(yōu)化建議以提升運(yùn)營(yíng)效率。
5.每月對(duì)賬開(kāi)發(fā)票
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,物流管理、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1-2年訂單處理或供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉訂單管理系統(tǒng)操作邏輯。
3. 熟練使用Office辦公軟件,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)錄入與核對(duì)能力。
4. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對(duì)接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì),處理訂單異常問(wèn)題。
5. 工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力與問(wèn)題解決能力。