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崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽度
3. 研究和借鑒同行業(yè)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，提煉標(biāo)準(zhǔn)客服話術(shù)和客服實施標(biāo)準(zhǔn)
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
5. 通過顧客回訪，了解顧客需求，并及時與相應(yīng)部門進行反饋。
6. 通過顧客回訪，增加顧客對公司的黏性和信任度。
7. 通過顧客回訪，了解店面及員工工作中存在不足，并及時進行反饋。
8.通過顧客回訪，對店面及員工現(xiàn)金回款進行稽核。
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備良好的文字功底，能搭建公司客戶服務(wù)管理體系
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，親和力高。
6.年齡45歲以下。