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一、崗位職責 電商平臺運營支持 - 協(xié)助經(jīng)理制定并執(zhí)行拼多多、淘寶、京東等電商平臺的運營策略，依據(jù)平臺特點與市場趨勢，提出優(yōu)化建議，確保店鋪運營方向符合公司業(yè)務目標。 - 負責日常店鋪管理工作，包括商品上下架、庫存管理、價格調(diào)整等，保證商品信息準確無誤，店鋪運營順暢。 - 協(xié)助策劃并執(zhí)行平臺促銷活動，如拼多多的百億補貼、淘寶的618、雙11活動以及京東的618大促等，從活動籌備、報名、商品選品、活動頁面設(shè)計到活動執(zhí)行與效果復盤，全程跟進，確?；顒禹樌_展并達成預期銷售目標。 - 監(jiān)測店鋪數(shù)據(jù)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額等，每日進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋給經(jīng)理，為運營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)依據(jù)。 商品管理協(xié)助 - 參與商品選品工作，收集市場信息與用戶需求，結(jié)合平臺熱銷趨勢與公司產(chǎn)品規(guī)劃，協(xié)助經(jīng)理篩選具有潛力的商品，豐富店鋪產(chǎn)品線。 - 協(xié)助商品詳情頁策劃與制作，與設(shè)計團隊溝通協(xié)作，確保商品詳情頁內(nèi)容突出產(chǎn)品賣點、符合平臺風格與用戶喜好，提高商品轉(zhuǎn)化率。 - 跟蹤商品銷售情況，定期分析商品銷售數(shù)據(jù)，對滯銷商品提出優(yōu)化或淘汰建議，對暢銷商品制定補貨計劃，保障商品供應與銷售節(jié)奏相匹配。 客戶服務與溝通協(xié)調(diào) - 協(xié)助處理客戶投訴與售后問題，及時響應客戶反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提高客戶滿意度，維護店鋪良好口碑。 - 與平臺客服、供應商、物流等外部合作伙伴保持密切溝通，及時處理合作過程中的問題與需求，確保供應鏈順暢運行。 - 協(xié)助經(jīng)理與公司內(nèi)部各部門，如采購、倉儲、物流、財務等進行溝通協(xié)調(diào)，推動各項工作高效開展，保障電商業(yè)務的順利進行。 市場調(diào)研與競品分析 - 關(guān)注電商行業(yè)動態(tài)、平臺政策變化以及競爭對手動態(tài)，收集相關(guān)信息并進行分析，定期向經(jīng)理匯報，為公司制定競爭策略提供參考。 - 協(xié)助開展市場調(diào)研活動，通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方式收集用戶需求與意見，分析用戶行為與偏好，為產(chǎn)品優(yōu)化、營銷推廣提供依據(jù)。 二、任職要求 教育背景：學歷不限，[電子商務、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先]。 技能要求 - 熟悉拼多多、淘寶、京東等主流電商平臺的規(guī)則與操作流程，有相關(guān)平臺店鋪運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 - 熟練使用辦公軟件，如Excel（能夠運用函數(shù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析）、Word、PowerPoint等，具備一定的數(shù)據(jù)處理與報告撰寫能力。 - 了解基本的圖片處理軟件（如Photoshop基礎(chǔ)操作），能夠?qū)ι唐穲D片進行簡單的裁剪、調(diào)色等處理。 - 具備良好的文案撰寫能力，能夠撰寫吸引人的商品標題、描述與活動文案。 素質(zhì)能力 - 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門、不同層級人員進行有效溝通，具備良好的團隊協(xié)作精神與客戶服務意識。 - 較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并提出解決方案，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維方式。 - 工作認真負責，嚴謹細致，具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的電商運營環(huán)境中高效完成各項任務。 - 具備較強的學習能力與創(chuàng)新意識，能夠快速適應電商行業(yè)的變化，不斷學習新知識、新技能，提出創(chuàng)新性的運營思路與方法。 - 對電商行業(yè)有濃厚興趣，有較強的自我驅(qū)動力與執(zhí)行力，能夠主動承擔工作任務并積極推進。 三、福利待遇 薪資福利：具有競爭力的薪資待遇，根據(jù)個人績效與公司業(yè)績提供豐厚的獎金，每年定期調(diào)薪，充分體現(xiàn)員工價值。 社會保障：按照國家規(guī)定為員工繳納五險，提供全面的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險保障。 假期福利：享有法定節(jié)假日、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等帶薪假期，確保員工工作與生活的平衡。 培訓發(fā)展：提供豐富的內(nèi)部培訓課程與外部學習機會，涵蓋電商運營技巧、數(shù)據(jù)分析方法、團隊管理等方面，助力員工職業(yè)發(fā)展；暢通的晉升渠道，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會晉升至電商運營主管、經(jīng)理等管理崗位。 團隊活動：定期組織團隊建設(shè)活動、員工生日會、節(jié)日福利發(fā)放等，增強團隊凝聚力，營造積極向上的工作氛圍。