職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服中班汽車用品
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶咨詢，解答售前、售中、售后問題，推進(jìn)客戶下單；
2、處理訂單異常，如漏發(fā)補(bǔ)單、發(fā)錯(cuò)等及客戶投訴，提升客戶滿意度；
3、跟進(jìn)物流信息，協(xié)調(diào)解決配送問題；
4、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)流程。
2、處理訂單異常，如漏發(fā)補(bǔ)單、發(fā)錯(cuò)等及客戶投訴，提升客戶滿意度；
3、跟進(jìn)物流信息，協(xié)調(diào)解決配送問題；
4、收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)流程。
任職要求
1、1年以上電商客服或汽車用品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉電商平臺(tái)（淘寶/京東/拼多多/抖音）操作規(guī)則，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、能承受工作壓力，具有問題解決能力和服務(wù)意識(shí) ；
4、掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，打字速度快；
1、1年以上電商客服或汽車用品行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉電商平臺(tái)（淘寶/京東/拼多多/抖音）操作規(guī)則，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、能承受工作壓力，具有問題解決能力和服務(wù)意識(shí) ；
4、掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，打字速度快；
5、上班時(shí)間：11點(diǎn)~20點(diǎn)，包吃2餐。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)海悅城A區(qū)6樓A606
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職位發(fā)布者
曾女士/人事
剛剛活躍立即溝通
廣州迪星汽車用品有限公司廣州迪星汽車用品有限公司位于廣州市天河區(qū)，是專注汽車用品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售的創(chuàng)新型企業(yè)，旗下品牌迪星車品以“品質(zhì)為先，用戶至上”為核心價(jià)值。公司聚焦硅膠保護(hù)墊、汽車貼片、漆面膜、車載收納等產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)融合時(shí)尚審美與實(shí)用功能，嚴(yán)選合作工廠并全程把控生產(chǎn)工藝，確保品質(zhì)達(dá)行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)。為提升市場(chǎng)響應(yīng)效率，公司整合珠三角地區(qū)供應(yīng)鏈資源，形成集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的運(yùn)營(yíng)體系，并實(shí)現(xiàn)天貓、淘寶、京東等主流電商平臺(tái)全渠道覆蓋。通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與客戶服務(wù)優(yōu)化，逐步積累口碑，成為車用品領(lǐng)域的新銳品牌。企業(yè)堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化產(chǎn)品創(chuàng)新與供應(yīng)鏈協(xié)同，未來將拓展線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于打造更全面的駕乘用品生態(tài)體系，為消費(fèi)者創(chuàng)造便捷、安全的汽車生活體驗(yàn)。
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