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一.崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)國內(nèi)各熱門旅游目的地（如云南、海南、西北等）行程的策劃與搭建，結(jié)合季節(jié)特色、客戶需求（家庭游、親子游、康養(yǎng)游等）設(shè)計差異化產(chǎn)品，確保行程邏輯清晰、時間合理、體驗豐富。?
2.定期調(diào)研市場競品行程，收集游客反饋，對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行迭代優(yōu)化，提升產(chǎn)品競爭力與客戶滿意度。?
3.對接國內(nèi)各地酒店、景區(qū)、車隊、餐廳、導(dǎo)游等供應(yīng)商，建立并維護(hù)長期合作關(guān)系，談判采購價格與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保資源質(zhì)量達(dá)標(biāo)且成本可控。?實時跟蹤供應(yīng)商服務(wù)動態(tài)，處理合作中的突發(fā)問題（如酒店滿房、車輛故障等），保障行程順利執(zhí)行。?
4.接收銷售端傳遞的客戶訂單，精準(zhǔn)核對出行人數(shù)、時間、特殊需求（如飲食禁忌、無障礙服務(wù)等），完成行程確認(rèn)單、出團(tuán)通知書的制作與發(fā)放。?
行程執(zhí)行期間，實時對接導(dǎo)游與客戶，跟進(jìn)行程進(jìn)度，及時響應(yīng)并解決突發(fā)問題（如游客身體不適、天氣影響行程等），確保游客體驗。?
5.負(fù)責(zé)單個旅游團(tuán)的成本核算，包括交通、住宿、門票、導(dǎo)游服務(wù)費等，確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)，同時保障產(chǎn)品利潤空間。?
6.建立訂單臺賬與供應(yīng)商合作檔案，定期統(tǒng)計行程執(zhí)行率、客戶投訴率、供應(yīng)商服務(wù)評分等數(shù)據(jù)，形成分析報告供團(tuán)隊參考。?
7.與銷售團(tuán)隊緊密配合，提供行程細(xì)節(jié)、價格政策等支持，協(xié)助銷售解答客戶疑問，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。?
8.行程結(jié)束后，收集客戶滿意度反饋，處理客戶投訴與售后需求，形成售后總結(jié)，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。
二.任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，1-2 年國內(nèi)游計調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)熱門旅游目的地資源（酒店、景區(qū)、交通等），了解旅游行業(yè)政策與規(guī)范者優(yōu)先。
2.熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel、PPT），能獨立完成行程單制作、成本核算表統(tǒng)計；?熟悉旅游行業(yè)常用系統(tǒng)（如預(yù)訂系統(tǒng)、計調(diào)管理系統(tǒng)）者優(yōu)先，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理與分析能力。
3.具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能與銷售、導(dǎo)游等團(tuán)隊成員高效配合，共同完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
三.公司福利
1.底薪3000+績效獎金