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·通過 K3、OA 等企業(yè)軟件/系統(tǒng)，創(chuàng)建并處理備件和清潔劑的銷售訂單，并跟進(jìn) KA 客戶按流程回款。
·根據(jù)工單核算服務(wù)費(fèi)，并依據(jù)財務(wù)政策申請付款。
·根據(jù)客戶需求，協(xié)助技術(shù)工程師編輯技術(shù)文檔和培訓(xùn)材料。
·協(xié)助處理客戶保修索賠事宜。
·協(xié)助管理服務(wù)合同。
·處理經(jīng)銷商及 KA 客戶的文書申請。
·對銷售及售后數(shù)據(jù)、庫存、備件 (SP) 銷售數(shù)據(jù)、利潤等進(jìn)行統(tǒng)計分析。
·匯總并整理客戶信息。
·維護(hù) K3 系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
·完成部門經(jīng)理分配的其他任務(wù)。
教育背景與資格
·本科及以上學(xué)歷。
·至少 3 年相關(guān)助理支持崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
技能與能力
·精通客戶服務(wù)、微軟辦公軟件及通用計算機(jī)技能
·企業(yè)軟件應(yīng)用。
·性格友善熱情，條理性強(qiáng)，守時可靠。
·出色的書面及口頭溝通能力，英語流利。
·反應(yīng)敏捷、工作準(zhǔn)確、積極主動、樂于支持。
·形象專業(yè)，具備展示能力及談判技巧。
·絕對可靠，具備團(tuán)隊合作精神，能接受批評，自我激勵，并能承受工作壓力。
·客戶導(dǎo)向，具備優(yōu)先處理主要職責(zé)的能力。
其他
工作地點(diǎn)：上海