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崗位職責(zé)：1、制定工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、人員培訓(xùn)，團隊建設(shè)。
2、項目內(nèi)人員的績效制訂、人員激勵、流失控制、培養(yǎng)發(fā)展工作。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)項目的日常管理、運營，帶領(lǐng)團隊成員完成工作目標(biāo)，提升客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)進行分析評估，密切關(guān)注客戶需求變化，建立并維系良好的客戶關(guān)系管理。
任職要求：
1、要求:男女不限，大專以上學(xué)歷，有3年及以上客服團隊管理經(jīng)驗(有10086呼入、呼出均可)的優(yōu)先;
2、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
3、具備較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識;
4、具備較強的團隊管理能力，善于激勵團隊成員;
5、喜歡接受新的挑戰(zhàn)，具備較強的學(xué)習(xí)能力;
6、能夠熟練操作電腦及各類應(yīng)用軟件。
薪資待遇：底薪2800+績效1000+全勤200綜合薪資4000