職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電商客服上一休一電子商務(wù)
天貓客服
崗位職責：
1.負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。
2.介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導買家操作購物，促成交易。
3.收集顧客意見并促進店面服務(wù)的完善。
4.處理客戶售前.售中.售后問題.跟蹤物流等工作。
5.維護客戶關(guān)系管理。
6.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。
崗位要求:
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)淘寶網(wǎng)購物,有過淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致;
3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干;有良好的客戶服務(wù)意識和團隊精神;
4.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;
5.打字速度快，不低于50字/分鐘。公司工作環(huán)境好，工作氛圍輕松活躍，團隊年輕化，領(lǐng)導好！
1.負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問。
2.介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導買家操作購物，促成交易。
3.收集顧客意見并促進店面服務(wù)的完善。
4.處理客戶售前.售中.售后問題.跟蹤物流等工作。
5.維護客戶關(guān)系管理。
6.完成與協(xié)助上級分配的任務(wù)。
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1.熟悉網(wǎng)絡(luò)淘寶網(wǎng)購物,有過淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細致;
3.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干;有良好的客戶服務(wù)意識和團隊精神;
4.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴;
5.打字速度快，不低于50字/分鐘。公司工作環(huán)境好，工作氛圍輕松活躍，團隊年輕化，領(lǐng)導好！
工作地點
鄭州市-金水區(qū)-經(jīng)三北路32號六號樓1702
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職位發(fā)布者
侯佩昀/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
河南星耀未來科技有限公司河南星耀未來科技有限公司成立于2025年，位于河南省鄭州市金水區(qū)，是一家專注于電子商務(wù)領(lǐng)域的新興企業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋國內(nèi)電商運營與跨境電商運營兩大方向，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品及高效的線上購物體驗。依托鄭州區(qū)位優(yōu)勢，團隊積極探索電商平臺運營、供應(yīng)鏈整合及市場拓展等業(yè)務(wù)模塊，初步構(gòu)建起覆蓋選品、推廣、客戶服務(wù)的全流程運營體系。作為初創(chuàng)企業(yè)，公司注重團隊專業(yè)化建設(shè)，目前已組建具備電商實操經(jīng)驗與跨境貿(mào)易知識的運營團隊。通過科學化數(shù)據(jù)分析與精細化運營策略，團隊在短時間內(nèi)完成多個電商平臺的基礎(chǔ)搭建與初期運營測試，并逐步建立穩(wěn)定的供應(yīng)商合作網(wǎng)絡(luò)。公司現(xiàn)階段聚焦國內(nèi)消費市場與東南亞跨境市場的雙向布局，積極探索新興電商模式與本土化運營方案。我們秉持"務(wù)實創(chuàng)新、協(xié)作共贏"的發(fā)展理念，為員工提供快速成長的職業(yè)環(huán)境。在合規(guī)經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展框架下，公司正穩(wěn)步推進業(yè)務(wù)標準化建設(shè)與人才梯隊培養(yǎng)，期待與有志于電商行業(yè)的專業(yè)人才共同開拓市場新機遇。
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