職位描述
汽車客訴處理汽車維修4S店汽車維修店汽配店
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟ぷ?提供售后服務(wù),收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。2.協(xié)助處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案;
3.跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通工作;
4.協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做好保險(xiǎn)應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn);
5.對(duì)于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)通知用戶,取得用戶認(rèn)可后,完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托
6.負(fù)責(zé)檢查修好的設(shè)備,完成客戶交接工作。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有1年以上同4S店SA工作經(jīng)驗(yàn)，新能源汽車店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力
4、有駕駛證能熟練駕駛為加分項(xiàng)
2、有1年以上同4S店SA工作經(jīng)驗(yàn)，新能源汽車店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力
4、有駕駛證能熟練駕駛為加分項(xiàng)
工作地點(diǎn)
海珠區(qū)廣州市第二公共汽車公司修配二廠二樓辦公區(qū)
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深圳三電保新能源科技有限公司我們是誰？?深圳三電保新能源科技有限公司是一家專注于新能源汽車后市場(chǎng)服務(wù)的高科技企業(yè)，致力于為新能源商用車提供三電（電池、電機(jī)、電控）系統(tǒng)的維修、檢測(cè)、延保及再制造等一體化解決方案。公司以“裝備制造+產(chǎn)業(yè)服務(wù)”為核心，構(gòu)建覆蓋三電全生命周期的閉環(huán)服務(wù)體系，推動(dòng)新能源汽車售后市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化和綠色化發(fā)展。三電保以“打造新能源汽車三電售后市場(chǎng)維修體系產(chǎn)業(yè)生態(tài)的領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景，致力于年服務(wù)200萬新能源汽車，構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)+服務(wù)”一體化的新質(zhì)生產(chǎn)力模式。通過標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、閉環(huán)化的服務(wù)系統(tǒng)，公司正逐步成為推動(dòng)新能源汽車后市場(chǎng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵力量。我們需要這樣的您?深耕新能源汽車三電系統(tǒng)領(lǐng)域，了解商用車維保行業(yè)?對(duì)技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新有執(zhí)著追求，愿與團(tuán)隊(duì)共同突破行業(yè)痛點(diǎn)?具有創(chuàng)業(yè)精神，能夠接受初創(chuàng)期企業(yè)，愿與公司共同成長(zhǎng)我們提供的福利保障? 5天8小時(shí)雙休工作制，讓你兼顧工作與生活的平衡；?入職即購買五險(xiǎn)一金（一檔社保），讓你無后顧之憂；?享受法定假期、不定期聚餐等更多福利等你探索。加入我們，共同定義新能源三電維保的下一代標(biāo)準(zhǔn)！總部地址：深圳市坪山區(qū)新能源汽車產(chǎn)業(yè)園二期4棟1710交通指南：地鐵14號(hào)線沙田站D出口，步行約10分鐘左右。
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