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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)公寓的管理工作，貫徹落實(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)流程、制度、方針、目標(biāo)和上級(jí)指令； 2、為業(yè)主提供物業(yè)費(fèi)，水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的促繳工作； 3、接待業(yè)主訴求，對(duì)投訴積極做出回應(yīng)，并聯(lián)系相關(guān)崗位進(jìn)行處理，做好及時(shí)回復(fù)及跟進(jìn)工作； 4、業(yè)主日常報(bào)修問題，及時(shí)聯(lián)系維修部門，做好維修情況的跟進(jìn)； 5、精確掌握所轄公寓各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的分布情況、使用情況及設(shè)備現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 6、知曉各類應(yīng)急措施，發(fā)生火警、盜竊等突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)出理。 任職資格: 1、大專以及以上院校畢業(yè)，物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和管理能力； 4、處事機(jī)教、隨機(jī)應(yīng)變，可以妥善處理公司、客戶及相關(guān)單位的關(guān)系。