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一、崗位職責(zé)
1、承擔(dān)重要客戶接待任務(wù);展廳管理、接待講解，不斷優(yōu)化更新講解內(nèi)容，為客戶提供最新的公司及產(chǎn)品介紹。2、協(xié)助上級(jí)開展日常培訓(xùn)管理工作(包括通用類培訓(xùn)及協(xié)助專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的落地執(zhí)行)
3、承擔(dān)展廳銷售服務(wù)工作:主動(dòng)引導(dǎo)客戶，解答產(chǎn)品及促銷活動(dòng)相關(guān)問題:識(shí)別客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，推薦會(huì)品權(quán)益與適配商品:處理客訴，利用客戶管理系統(tǒng)記錄反饋并優(yōu)化服務(wù)。
4、巡查展廳，檢查商品陳列與庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨、調(diào)整:營(yíng)業(yè)前后盤點(diǎn)貨物，重點(diǎn)關(guān)注中高價(jià)值產(chǎn)品區(qū)，做好記，確保賬實(shí)一致;監(jiān)督衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行，維護(hù)促銷物料展示。
5、指導(dǎo)客戶完成掃碼支付、積分核銷等流程:處理異常訂單，協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)營(yíng)收數(shù)據(jù)。
6、配合營(yíng)銷活動(dòng)，推廣小程序與會(huì)品活動(dòng):收集商品反饋，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析客戶偏好，推薦關(guān)聯(lián)商品，向上級(jí)提供優(yōu)化建議。
7、發(fā)現(xiàn)貨物丟失或異常情況，核查監(jiān)控并及時(shí)上報(bào)，配合調(diào)查:定期檢查防盜設(shè)備，及時(shí)報(bào)修故障。
二、任職要求
1、身高要求:F:1.6米(含)以上，N:1.75米(含)以上，大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先:具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用智能設(shè)備與客戶管理系統(tǒng)。
2、有1年(含)以上零售行業(yè)銷售或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉新零售場(chǎng)景下的運(yùn)營(yíng)模式，有智慧零售、線上線下聯(lián)動(dòng)促銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉商品知識(shí)與促銷策略，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過銷售數(shù)據(jù)洞察客戶偏好:熟練處理各類交易異常情況，掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)技能。
4、具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)點(diǎn)識(shí)和溝通能力，能夠耐心解答客戶問題，妥善處理客訴;善于維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度叫與復(fù)購(gòu)率。
5、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和應(yīng)變能力，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)賣場(chǎng)突發(fā)狀況;工作細(xì)致，注重細(xì)節(jié)，在貨物盤點(diǎn)、設(shè)備檢查等娡工作中保證準(zhǔn)確性;有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能積極配合品宣、驛死漚務(wù)等部門完成相關(guān)工作。
6、身體健康，能適應(yīng)節(jié)假目輪班工作制度。
工作時(shí)間:9:00-18:00,工作地點(diǎn):干燈湖創(chuàng)投特色小鎮(zhèn)