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一、職位概述
圍繞公司的愿景及使命，全面負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營管理工作，通過戰(zhàn)略落地、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本控制及服務(wù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)公司盈利目標(biāo)與品牌影響力提升。
二、主要工作職責(zé)
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與落地
?基于公司整體發(fā)展規(guī)劃，制定年度經(jīng)營計(jì)劃（含營收、拓店、用戶增長等指標(biāo)），并分解為季度 / 月度執(zhí)行方案。
?推動 “音樂獸” 自助 KTV 差異化模式落地，確保 “小而美” 輕資產(chǎn)模型的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制與優(yōu)化。
2、運(yùn)營管理與業(yè)績達(dá)成
?統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營，包括設(shè)備維護(hù)、服務(wù)流程優(yōu)化、自助售賣柜管理，提升房開率與用戶復(fù)購率。
?監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析波動原因并制定應(yīng)對策略，確保單店年度利潤率不低于目標(biāo)值。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才發(fā)展
?搭建高效團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、績效考核，鼓勵創(chuàng)新建議。
?推動企業(yè)文化落地，確保核心價(jià)值觀融入日常工作。
4、用戶體驗(yàn)與品牌建設(shè)
?優(yōu)化用戶全流程體驗(yàn)，處理重大客訴，確保用戶滿意度≥90%。
?結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)策劃營銷活動，提升 “音樂獸” 品牌在當(dāng)?shù)氐闹扰c口碑。
5、成本控制與風(fēng)險(xiǎn)管控
?嚴(yán)格控制房租、人力、設(shè)備維護(hù)等成本，確保單店年度總成本不超過營收的 45%。
?排查門店安全隱患（消防、設(shè)備故障等），合規(guī)處理證照辦理、稅務(wù)申報(bào)等事宜，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
6、合作與資源協(xié)調(diào)
?維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，確保技術(shù)支持及時(shí)到位。
?協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，解決區(qū)域運(yùn)營中的跨部門問題。
三、任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè)
?本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、工作經(jīng)驗(yàn)
?5 年以上全國連鎖運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有 KTV、娛樂行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
?熟悉門店拓店、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制流程。有新媒體運(yùn)營思維。