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更新于 3月1日
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舉報(bào)

scrm微信社群運(yùn)營(yíng)專員私域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

6000-8000元
  • 廣州荔灣區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

私域運(yùn)營(yíng)年輕男性用戶溝通
工作職責(zé)
  1. 負(fù)責(zé)qq群、企業(yè)微信、公眾號(hào)等私域觸點(diǎn)的全鏈路運(yùn)營(yíng)，搭建"潛客識(shí)別→需求挖掘→首單轉(zhuǎn)化→復(fù)購(gòu)留存"的用戶生命周期管理體系。
  2. 結(jié)合飛機(jī)杯品類高隱私、強(qiáng)體驗(yàn)、sku復(fù)雜的特性，設(shè)計(jì)分層觸達(dá)策略：針對(duì)新客開(kāi)展品類認(rèn)知教育，對(duì)老客進(jìn)行場(chǎng)景化種草，為高凈值用戶提供1v1深度服務(wù)。
  3. 策劃并執(zhí)行社群內(nèi)容分發(fā)，通過(guò)符合年輕男性語(yǔ)境的內(nèi)容提升用戶品類認(rèn)知與購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
  4. 構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系（含年齡段、偏好類型、價(jià)格敏感度、復(fù)購(gòu)周期等維度），定期輸出《客戶畫(huà)像分析報(bào)告》，為運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。
  5. 監(jiān)測(cè)觸達(dá)率、互動(dòng)率、轉(zhuǎn)化率、流失預(yù)警等核心指標(biāo)，制定數(shù)據(jù)化用戶召回方案，提升私域用戶活躍度與留存率。
  6. 推動(dòng)scrm系統(tǒng)功能優(yōu)化，提升自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)效率與用戶服務(wù)響應(yīng)速度。
  7. 輸出《私域運(yùn)營(yíng)sop手冊(cè)》《客戶分層運(yùn)營(yíng)策略》等標(biāo)準(zhǔn)化文檔，沉淀可復(fù)用的運(yùn)營(yíng)方法論。
  8. 聯(lián)動(dòng)銷售、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)線上線下活動(dòng)落地，實(shí)現(xiàn)商機(jī)識(shí)別與轉(zhuǎn)化閉環(huán)。
任職要求
  1. 1年以上零售/電商私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成人用品、3c數(shù)碼或男性向消費(fèi)品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  2. 具備從0到1搭建私域體系的完整項(xiàng)目操盤經(jīng)驗(yàn)，熟悉"引流→承接→激活→轉(zhuǎn)化"全流程。
  3. 精通企業(yè)微信scrm工具，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
  4. 具備內(nèi)容策劃能力，熟悉18-26歲年輕男性用戶溝通語(yǔ)境（如社恐友好、玩梗文化等）。
  5. 具備基礎(chǔ)視覺(jué)設(shè)計(jì)能力，能指導(dǎo)或獨(dú)立產(chǎn)出符合品類調(diào)性的運(yùn)營(yíng)素材。
  6. 強(qiáng)用戶洞察力，能快速理解年輕男性消費(fèi)心理（注重性價(jià)比、隱私需求等）。
  7. 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境。
  8. 具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)同能力，能協(xié)調(diào)銷售、產(chǎn)品、技術(shù)資源推動(dòng)項(xiàng)目落地。
補(bǔ)充說(shuō)明
  1. 加分項(xiàng)：熟悉男性向社區(qū)文化（貼吧、b站、虎撲等）；有成人用品/情趣行業(yè)資源或認(rèn)知（無(wú)偏見(jiàn)，專業(yè)對(duì)待）；具備sql或高級(jí)數(shù)據(jù)分析能力。
  2. 投遞要求：需附過(guò)往私域項(xiàng)目案例（脫敏）+ 對(duì)飛機(jī)杯品類私域運(yùn)營(yíng)的一個(gè)洞察或想法。
  3. 薪酬福利：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬+業(yè)績(jī)激勵(lì)。
  4. 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)：年輕扁平團(tuán)隊(duì)，結(jié)果導(dǎo)向，數(shù)據(jù)說(shuō)話；私域?yàn)楹诵膽?zhàn)略業(yè)務(wù)，提供垂直品類深度運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)。

工作地點(diǎn)

廣州市-荔灣區(qū)-周門北路冼家莊小區(qū)西北側(cè)約60米

職位發(fā)布者

莫先生/部門負(fù)責(zé)人

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