招聘:物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理
一、崗位職責(zé):
- 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理: 全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)項(xiàng)目(如住宅小區(qū)、商業(yè)廣場(chǎng)、寫字樓等)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和安全狀況負(fù)總責(zé)。
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理: 領(lǐng)導(dǎo)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(包括客服、工程、安保、環(huán)境等各部門),進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效考核、技能培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和專業(yè)素養(yǎng)。
- 客戶關(guān)系維護(hù): 建立并維護(hù)良好的客戶(業(yè)主/租戶)關(guān)系,及時(shí)響應(yīng)和處理重大客戶投訴與訴求,定期組織客戶溝通活動(dòng),提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
- 預(yù)算與成本控制: 負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行項(xiàng)目年度預(yù)算,嚴(yán)格控制各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本,確保項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的達(dá)成。
- 供應(yīng)商管理: 負(fù)責(zé)對(duì)分包方(如保潔、綠化、電梯維保等)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和管理,確保外包服務(wù)符合合同標(biāo)準(zhǔn)。
- 設(shè)施設(shè)備管理: 監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和年度檢修計(jì)劃,確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
- 安全與合規(guī)管理: 建立健全項(xiàng)目安全管理體系,落實(shí)消防安全、治安防范等各項(xiàng)措施,確保項(xiàng)目零重大安全責(zé)任事故。確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)要求。
- 社區(qū)文化建設(shè): 策劃并組織社區(qū)文化活動(dòng),營(yíng)造和諧、文明的社區(qū)氛圍。
二、任職要求
- 年齡35-50歲;學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn): 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
- 專業(yè)知識(shí): 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。對(duì)設(shè)施設(shè)備管理、客戶服務(wù)、安保、環(huán)境管理等方面有深入了解。
- 管理能力: 具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和決策能力,能有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。
- 溝通能力: 具備極強(qiáng)的客戶溝通技巧和危機(jī)處理能力,能夠妥善處理各類復(fù)雜矛盾和突發(fā)事件。
- 經(jīng)營(yíng)意識(shí): 具備良好的成本控制和經(jīng)營(yíng)分析能力,有成功的項(xiàng)目全盤經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 職業(yè)素養(yǎng): 責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好,工作積極主動(dòng),具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
薪資福利從優(yōu),據(jù)個(gè)人能力調(diào)整面議。